“如果你是一滴水，你是否滋润了一方土地；如果你是一缕阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否坚守了自己的岗位。”这是伟大的共产主义战士雷锋写在日记本里的一段话。在播州区税务局，就有这样一名干部职工，她用自己的实际行动很好的诠释了螺丝钉精神。

　　陈莉，播州区税务局办税服务厅一名综合窗口工作人员，自参加工作以来，她平时话不多，在平凡的岗位上，一旦进入工作状态，她就是那个沉默寡言默默奉献的莉姐。

　　她是与时俱进的螺丝钉，通过不断的学习，现在的她已经告别了刚参加工作时的懵懂，成为办税大厅的业务老手，随时为纳税人、同事解答疑惑，但她也始终以小学生的姿态，坚持“向先进学，向书本学”，抓住一切可利用的时间来学习与税收相关的业务知识和税收法律法规政策等，积极的参加单位组织的各项培训、各项考试，并且对所学的知识不断的进行回顾吸收，直至将它们彻底掌握，从MIS到金三，从窗口到导税，从接触式到非接触式，她从未缺席。

　　她是首问责任的螺丝钉，她在点滴中始终履行着“急纳税人之所急，想纳税人之所想”“以人为本，真情服务，奉献社会”的原则，将纳税人的需求作为第一标准，她严格落实自首问责任制，面对纳税人所提出的问题，她总是不厌其烦地向纳税人解答好相关的政策、规章制度及相关规定，对于超出自己业务知识范围的问题，她也从不推诿，一跟到底。遇到脾气较为暴躁的纳税人，她也总是春风化雨，耐心的说明情况；有时候因为误会也有纳税人大发脾气，但面对误解，她通过自己的方式与纳税人融洽沟通，虽然偶尔也会有脸红脖子粗的情况，但纳税人最后总是满意而归。记得有一次纳税人前来进行个税申报更正，所填写的表格错误，导致最终无法导入系统里面，于是便在窗口吵闹着不办了，她便立马安抚纳税人的情绪，耐心地告知表格的正确填写方式，并将纳税人的表格进行改正提交到了系统里面，完成了纳税人所办理的业务；还有一次，一名纳税人在停机结转计息后来窗口缴纳医保费，得知近期办不了此项业务后着急的哭了出来，因为医保局告知纳税人节后的申报单会更改，纳税人害怕自己手上的申报单会失效导致一直缴纳的医保停缴，她知晓情况后便积极的为纳税人想办法，使纳税人得到了满意的答复。这些工作中发生的一件件小情，汇聚成她对纳税人越来越感同身受，使她所处理的征纳关系十分融洽。

　　她是任劳任怨的螺丝钉。2020年12月正值办税服务厅搬迁入驻区政务服务中心的关键时期，时间紧、任务重，窗口工作人员一律投入到大厅搬迁工作中。虽然是女同志，但从抬桌子、搬椅子、打包资料、装网线到安电脑，她从未喊过苦、喊过累，所有的脏活累活都冲在最前面；周六周日，家住汇川区的她也早早去到政务服务中心安装办公软件、不停地调试办公设备，以确保上班之日能够正常的为纳税人提供服务。在来到新的政务服务大厅之后，由于楼上楼下在进行装修，办税区域在刚刚迁入时空气中弥漫着粉尘，导致她产生了过敏反应、头痛不止，但她依旧坚守岗位，选择吃头痛粉来缓解身体的不适，直到各项工作都步入了正轨，她才提交了搁置许久的休假申请。

　　有人说，办税服务厅“枯燥”“绑人”，但对于认真负责的同志来说，这里就是一个绝佳的成长平台。从到大厅工作的那一刻开始，她没有一次迟到、早退、缺旷、耽搁，甚至经常加班加点的工作。一分耕耘一分收获，陈莉同志热爱税务工作，就像“春蚕”一样，孜孜不倦的“吐丝”；就像“黄牛”一样，勤勤恳恳的“耕耘”。虽然没有轰轰烈烈的大事，却在无数的日常业务中体现了自身拥有高度的责任感、强烈的事业心、无私的奉献精神、宽阔的胸怀等特质。在播州区税务局，像她这样默默奉献的税务干部还有很多，他们将继续用奉献书写属于自己的青春“税”月。（作者 罗紫馨 来源：国家税务总局遵义市播州区税务局）