她，身材瘦削，却透着一股干练，偶尔快速穿梭于办税大厅，办税时弹指如飞，窗口“收缩”的速度总是很快。

　　她，2013年参加工作，弹指7年，在勿勿岁月里默默奉献自己的青春年华，工作热情不曾消减。

　　七年来，她没有显赫的功绩，只有数不清的忙碌与付出,那是积累;没有豪言壮语，只有对工作和生活的认真，那是忠诚。七年来从一名税务新人到独当一面的“老”同志，她以强烈的事业心和高度的责任感，做到了干一行、爱一行、专一行、精一行，始终坚持在平凡中创造不平凡。

　　她，就是国家税务总局遵义市播州区税务局的张艺，大家都习惯叫她“艺姐”，她是无数办税窗口中普通的一员，也是我的入门“师父”。

　　她，勤学中见“忠诚”

　　作为一名税务新兵的我，常常会因为有的业务步骤繁琐，细节之多，而感到苦恼，这时她会用经验告诉我：“业精于勤，学习没有捷径，挤出时间，多学多练，不断积累，久久方能为功，任何人的业务技能的提升都得益于勤学苦练。”

　　当她还是一名税务新人的时候，就有随手携带记录本的习惯，通过向书本学，向同事学，看他人办，到亲自办，她总是见缝插针，边听、边学、边记、边成长，不知不觉，上百页的笔记本已记得满满当当。直到现在，她的办公桌、电脑上都还存放着她归纳总结出的各种易忘易错事项。

　　“学习的目的是解决工作中的实际问题，要学以致用，学干相长。”她特别注重把所学业务知识运用到实际工作中，通过实践加深对理论知识的理解，提升自身整体思维水平和理念，让纳税人问不倒，让涉税杂症难不倒，成为了她学习税收业务知识的根本动力。听同事们说“金三系统”初运行时，她就常常熬夜，苦抓理论，勤于实操，并最终熟练掌握了各项业务技能。

　　她，服务中见“温度”

　　她对纳税人的服务是有温度的，时刻将服务群众、服务纳税人的理念深植于心，并作为工作准则贯穿始终。

　　工作中，她始终坚持落实“首问责任制”“延时办结制”等，对纳税人提出的事项和疑问，能办的立即办，不能办的“帮助办”，从不推诿拖延。在涉税申报、退抵税等涉及纳税人切身利益的事项面前，她总是能急纳税人之所急，想纳税人之所想，用心去服务。

　　前几天，一名农民工人来开税票时，由于不了解政策，将税种理解错误，将多缴税上千元的税款，她充分发挥自己的业务技能，通过认真分析，详细解释，为该农民工合理节省了开支。临走时，农民工人对她连道了多声感谢。

　　七年来，她始终坚持“简单的事情立刻办，复杂的事情协调办、份内的事情认真办、份外的事情协助办、一切事情依法办”，秉承着自己的办税服务“哲学”对每一位前来办事的纳税人都能做到了礼貌、耐心、细致。

　　她，工作中见“热度”

　　作为一名“老”同志，她还积极帮助身边的同事，对他人的业务咨询，她总是知无不言，言无不尽，始终保持着一颗热忱的心。特别是像我们这样新参加工作的毫无业务基础的税务新人，她更是积极主动辅导、帮助，尽管工作量大，许多问题反复咨询，她都不厌其烦地耐心解答。

　　我，作为她的结对“徒弟”更是深有感触。有些时候，我会因为业务知识记不住，操作步骤掌握不熟，许多小细节拿不准，反复咨询，而感到不好意思。可她总是会说：“没关系，放心，有我呢。”为了帮助我更快成长，她还会牺牲掉自己的休息时间陪我进行实际操作，反复练习，并在一旁一步一步耐心指导。有时候，同事们都感言“你师父对你真好！”

　　“白日不到处，青春恰自来。”弹指七年，人生如白驹过隙，但她却抱守初心。她对税收事业忠心，对纳税人服务贴心，对帮助同事热心，在平凡的工作岗位上奉献着不悔的青春年华。

　　“苔花如米小，也如牡丹开。”她，恰如一株清淡幽微的苔花，在办税大厅静静盛开。

　　——她是我的小“师父”，她也有“大情怀”。（作者 肖庭先 来源：国家税务总局遵义市播州区税务局）