2020年“便民办税春风行动”启动后，国家税务总局独山县税务局紧扣“战疫情、促发展、服务全面小康”的主题，充分发挥税收职能作用，持续优化税收营商环境，为复工复产企业提供全方位、多渠道的涉税服务，确保疫情防控优惠政策落实到位，做到抗击疫情不放松，纳税服务不断档，让便民办税的春风再次吹入纳税人心中，为企业参与防疫和复工复产增添新动力。

　　“温馨提示”推送春风服务。在新冠肺炎疫情防控和企业复工复产的关键时期，该局紧扣“战疫情、促发展、服务全面小康”主题持续开展“便民办税春风行动”，巩固拓展“非接触式”办税缴费服务，精准定位筛查享受税收优惠纳税人，主动以电话、短信、微信等方式推送”一企一策”办税温馨提示，畅通“在线咨询、在线辅导、在线反馈”多元化通道，切实加强延期申报、延期缴税和发票保障措施，不折不扣落实疫情防控等税收优惠政策和阶段性减免社保费政策。

　　“干货打包”强化操作指引。随着疫情期间各项优惠政策陆续出台，为纳税人、缴费人提供精准政策辅导，该局多措并举苦练内功，不断提升自身业务水平。为减少人员接触，大力开展线上学习,在微信群、朋友圈及时分享疫情期间出台的税费优惠政策，并积极借助钉钉软件等平台建立学习交流小组开展线上交流，定期组织业务骨干开展线上培训，在线解决一线税务人员遇到的各种问题，做到学习不间断；梳理汇总疫情期间出台的《系统常见问题解答》《疫情期间税费政策汇编》《热点问题解答汇编》等学习参考资料，及时发放给税务干部，确保听得懂、学得懂、会执行。

　　“聚合联动”聚合联动效应。为确保纳税人充分享受疫情期间出台的税费优惠政策，该局积极纳税通过微信、QQ、打电话等方式详细掌握企业开工情况、支援武汉捐赠情况等，并积极对接县工信、发改、园区等部门，建立复工复产企业动态管理台账，逐一辅导政策，做到一企一档，同时，实行特事特办，不断加快落实优惠政策速度，缩减办理增值税留抵退税、核准延期缴纳税款时限，对受疫情影响较大的批零、住宿餐饮、物流等小微企业辅导落实好小微企业普惠性减税政策和小规模纳税人增值税下调征收率、预征率等优惠政策，进一步简化纳税人办理延期申报、延期繳纳税款、申请困难减免等业务的程序，进一步为企业恢复正常发展加油助力。

　　“数据把脉”完善分析运用。该局积极加强行业数据动态交互共享机制，做好在建和新开工项目跟踪服务，多维度跟踪企业复工复产、政策执行、业务办理、经济运行情况，积极开展效应分析，提供决策支撑。同时，各分局通过电话、QQ、微信等“非接触式”方式与企业法人、财务负责人“点对点”对接，详细了解部分企业未复工复产原因，形成“一企一档”的对接模式。并做好咨询辅导记录工作，及时解答企业复工复产涉税疑问，确保企业复产政策保障，解除企业涉税困惑，强化企业复工复产基础。（作者 谭飞 来源：国家税务总局独山县税务局）