8月22日下午刚上班，豆大的暴雨洒落，望谟县政务大厅突然停电，大厅顿时陷入黑暗中，工作人员笑称：“又到了纳税人‘暗访’时间。”

　　此时，望谟政务大厅办税区已有十几位纳税人在排队取号，突然停电，有几名纳税人情绪有些激动。面对突发情况，办税厅工作人员沉着应对，立即启动应急预案，两名导税人员及时安抚黑暗中等候办理业务的纳税人，手工为纳税人排号，根据纳税人办理业务分流窗口业务和自助业务，纳税人根据手工排号单等待办理；设备维护人员立即启动备用电源，确保窗口办税电脑、自助办税设备正常运转；窗口人员两两自动组成AB岗，A岗在窗口办理业务，B岗为办税窗口照明，并抽调两名窗口人员协助辅导自助办税纳税人，导税人员及时根据各窗口办理情况，人工叫号，服务“暗访”纳税人。

望谟县税务局办税服务厅窗口人员两两配合服务纳税人

　　厅外暴雨连连，厅内暗而有序，办税厅全体人员以沉着、稳重的态度，维护办税秩序，确保办税厅正常运转，成功服务好这次突如其来的纳税人“暗访”，获得在厅纳税人的一致好评。(作者 王道勇 来源：国家税务总局望谟县税务局)