韦云，国家税务总局册亨县税务局第一税务分局局长，一见面就给人精明干练，敬业务实的第一印象。自2009年与税务结缘后，他恪尽职守、忠诚敬业，用自己的实际言行认真践行着一名税务人的职业操守和责任意识。国地税征管体制改革以来，他主动请缨，来到与纳税人接触最频繁的地方——办税服务厅，守好税收服务的第一线。减税降费战役打响时，更是勇闯前阵，奋斗在为纳税人搞服务谋福祉的前沿一线。

　　以“勤政”为先，密切征纳关系。松林晨雾醉，薄纱绕山枝。破晓时分，不大的册亨县城里，已是曙光初照，尚未开门的办税服务厅门前，已出现一个被晨扫的环卫工人看熟悉的身影——韦云。自从他调到办税服务厅工作后，大家经常能看见早起的他坐在门前石坎上，埋头专心研读税收业务之类的知识。办税大厅作为税收征管前沿阵地，是征纳双方重要沟通渠道，更是体现税务机关工作质效和形象的窗口，其重要性和时效性非同其他岗位，作为办税大厅的“领头羊”，韦云深知自己责任重大，为了确保大厅工作质量和效率，他坚持每天晨起时温习前一晚归纳总结出的纳税人易问易错问题，形成每日易问易错列表，紧跟解决措施，待到晨会时，将梳理出的涉税问题与大家分享。实施减税降费工作以来，为了确保减税降费政策的落地生根，他带领团队勤学苦练业务知识和技能，敏捷捕捉纳税人办税过程中的堵点难点，群策群力想办法解决问题，坚决不让涉税难点、堵点过夜，持续提高办税效率与服务质量。

　　侠骨也存绕指柔，细微之处显真情。夏季多雨，韦云考虑到纳税人办税时，偶有淋着小雨前往办税厅，便时常在办税厅备有干毛巾、雨伞、雨衣、姜茶等，小小暖心之举，感动了不少纳税人。为让纳税人看得懂、会办事，他按照上级统一模板，自主梳理一系列简便指南，明确需提交材料的名称、依据、格式、内容等要求，并为纳税人提供可下载的材料格式文本和示范文本。以心相连，打造高质量服务办税厅。

　　以“创新”为首，转变工作方式。为保障减税降费政策在企业发展上作用明显，税收优惠红利持续显现，韦云带领大厅干部职工，邀业务精英共创“车轮”培训，本着“知政策、惠全员、享红利”的理念，成立政策讲师队，讲师们分别梳理讲课思路，精心制作简单易懂的课件，图文并茂。从调整税率、转登记小规模纳税人、留抵退税等政策进行系统辅导，纳税人可自主选择培训时间、培训导师，直观地感受到新政带来的红利。不少纳税人表示：“‘车轮’培训充分考虑到企业的实际参训情况，纳税人也针对个人不同的学习习惯选择政策讲师，真是处处为纳税人着想、时时为纳税人考虑。”

　　这些赞许的话韦云听了只是微微一笑，因为他觉得是自己职责所在。在听取了全国税务系统“不忘初心、牢记使命”主题教育减税降费先进事迹典型宣讲后，他对标自省，觉得工作上仍有许多需要努力之处，百尺竿头待更进一步，韦云和他的同事们不忘初心、牢记使命、忠诚履职、担当奉献，一如既往地奋进在减税降费的征途上。(作者 王天娥 来源：国家税务总局册亨县税务局)