为打造更加规范化、便捷化、智慧化的纳税服务模式，国家税务总局罗甸县税务局办税服务厅以青年文明号创建为载体，克服人员不足的困难，敬业奉献、服务至上，稳步推进服务工作，以创优服务之“进”，助力纳税人获得感之“增”。

　　激发青年能力把纳税服务驶入“快车道”。以青年文明号的创建为载体，注重对青年干部的教育培养，坚持育才与用才并举，集中力量解决业务培训这个关键点。

　　“地毯式”抓理论。全范围、多角度梳理所有税费业务知识，开展不留死角的业务培训，采取“自学与讲授结合、答疑和考试并重”的模式，利用休息时间通学通练。

办税服务厅利用休息时间组织业务考试

　　“互助式”强实践。新老交叉搭配，轮流上阵，互相学习，互为师资，以实践巩固和检验业务知识，针对业务热点和难点、操作标准和规范等方面开展交流，巩固提升薄弱环节。

　　释放服务热情让纳税人感受税改“温度”。把有声的咨询服务拓展到无声的精准辅导，持续提升对办税服务厅电子屏、微信答疑群等平台的利用率，紧密结合办税热点，刊播政策辅导、操作指南等涉税内容，加强主动服务。同时，进一步提高咨询服务质量，不断提升答复内容的全面性和准确性，不仅做好政策的“搬运工”，更要做好政策的解释说明工作，帮助纳税人更好地理解和运用政策，切实做到政策上实打实，服务上快而优，有力缓解办税高峰期的咨询“堵车”、纳税人需求“不畅”等状况。

办税服务厅为纳税人提供延时服务

　　随着机构改革和“放管服”的不断深入，办税服务厅业务量不断增多，为缓解办税压力，为纳税人提供优质的纳税服务，办税服务厅为已到下班时间但仍在办税服务厅等候办税的纳税人提供延时服务，获得现场纳税人们的一致好评。(作者 陆俐彤 来源：国家税务总局罗甸县税务局)