为深化社会保险费征收体制改革，天柱县税务局本着“因地制宜、节约资源、高效便捷”的原则，结合“我为纳税人办实事、便民办税春风行动”，优化社保缴费工作流程，在政务大厅利用现有资源，合理安排服务窗口，建立务实高效的“一厅联办”“省内通办”模式，一次性解决缴费人从办理登记到缴费多头跑的问题，满足所有类型缴费人群以及应缴险种的联合办理。

　　积极组织协调。充分利用政务大厅的现有资源，合理调配服务窗口，县税务局多次与社保、医保部门会同政务大厅主任召开联席会议，共同商讨既方便缴费人、又便于业务衔接的切实可行的“一厅联办”模式，把社保、医保、税务窗口形成一体化格局中，方便缴费人。

　　优化人员配置。选派非税业务知识全面、业务技能熟练的优秀人才进驻办税服务厅把原任社会保险和非税收入股股长调到办税服务厅担任主任，更好地指导社保、非税征缴工作，方便社保、医保缴费群体的业务政策咨询，第一时间给予解答并加以引导，提供高效快捷的服务，从而有效地提升缴费人满意度。

　　提升业务素质。为提高社保费、医保费征收环节的高效快捷，社保非税股利用下班时间，组织管理员、前台人员进行培训3次，学习社会保险、城乡医疗保险相关政策文件等业务知识，以及征收软件的操作技能，以此提升缴费过程中服务质量，让缴费人满意。

　　优化退税流程。在缴费过程中由于缴费群体众多、多重参保地，难免会出现错缴、误缴的情况，为了方便缴费人退费，由缴费人到乡镇经办机构或者政务中心窗口提出申请，天柱县税务局充分利用“贵州省社会保险费登记基础数据清理平台”以及QQ、微信等通讯工具，直接与跨统筹区的税务部门、人社部门进行对接办理退税，为缴费人排忧解难，减少多头跑的情况。(作者 龙薇 来源：国家税务总局天柱县税务局)