都匀市税务局深化落实以“优化执法服务·办好惠民实事”为主题的“便民办税春风行动”，以提供“贵人服务”为服务理念，出硬招，送红利，依托“互联网+”，为纳税人、缴费人解决“心头事”。

　　巩固“非接触式”办税成果

　　持续拓展电子税务局功能和“非接触式”办税缴费范围，在前期185项事项基础上又增加29项，达到214项。其中204项业务可以全程网上办，覆盖90%以上纳税人办税事项。截至目前，都匀市办税服务厅共计在线受理5768件需审核的事项。

　　同时，纳税人可以登录贵州省电子税务局实现企业所得税、土地增值税、城镇土地使用税、房产税、印花税五个税种集成申报。税务涉及行政许可事项共六项，除“延期缴纳税款”需省局审批外，其余五项均可“进一扇门，办所有事”，基本实现符合条件的事项“最多跑一次”，让纳税人切实感受到便利。

　　创新方式为纳税人办实事

　　依托“互联网+”，积极组织纳税人、缴费人参与线上“钉钉”直播课堂，开展财行税申报流程的培训，实现财行税十个税种“一张表、一次申报、一次交款、一张凭证”。截至目前，利用“钉钉”开展了7期累计为2052户纳税人进行各项税收政策培训。

　　紧紧围绕省局“贵人服务”的要求和部署，推行无纸化退税，确保审核办理正常出口退税平均时间不超过6个工作日。实行税收优惠“清单办”、缺失资料“容缺办”、税务注销“即时办”、服务投诉受理“当日办”。

　　开设现金收费专窗、注销业务专窗和新办企业套餐专窗，积极推行“最多跑一次”、新办企业“套餐式”服务、“一厅通办”等便民举措。通过创新服务模式，平均业务办理时长缩短了4分钟，进一步提升了服务质效，为春风行动添动力。

　　多方协调解决纳税人“心头事”

　　联合自然资源、住建等部门在政务服务中心设立不动产登记集成套餐综合窗口。安排5名业务骨干为纳税人提供咨询、缴费联合不动产套餐登记。完善资料预审岗功能，减少纳税人的排队时间。减少不动产资料收取，降低纳税人办事成本。对于个人房屋租赁涉税问题，提供专门的窗口和政策咨询电话。(作者 叶文敏 来源：国家税务总局都匀市税务局)