按照国家税务总局统一安排部署，为进一步提升纳税服务水平，优化营商环境，国家税务总局台江县税务局近期对辖区纳税人开展系列“暖心行动”，主动问需问计，解忧解难。

　　走访企业送温暖。“去年以来受疫情影响收入效应怎样？”“是否有享受到相关优惠政策呢？”“对税务机关这一年来的非接触式服务觉得如何呢？”走访过程中，税务人员详细了解了企业近期的生产经营情况，听取了企业对税务机关工作的意见。同时，也向企业详细介绍了税务机关近期的减税降费政策和便民春风行动等方面的政策，还给企业发放县局自制的办税台历，提示企业按期申报，避免逾期。

　　线上线下服务更贴心。“现在我们有什么问题，微信上一条消息或是一通电话，税务机关马上就给解决，真的是太方便太贴心了！”刚解决Ukey开票问题的台江县宋家兽药服务行企业法人宋鑫激动的说。3月15日，因新领的税务Ukey不会操作，宋鑫打电话到台江县税务局求助，在了解情况后，税务机关立即安排专人上门服务，为企业调试打印机，辅导企业下载安装开票软件和开具发票，及时为企业解决了问题。

　　延时服务暖人心。“您的材料可以的，今天我们就为您办理退税，您回去之后注意关注短信，退库到账会有短信提醒的。”中午十二点半，为避免纳税人来回跑，办税厅负责退税的工作人员延时下班，辅导纳税人填写退税申请，审核退税资料，并及时为纳税人办理退税。

　　台江县税务局一直秉承着“分内做好做优、分外积极帮助”原则，主动提供精细服务，暖心服务。系列暖心行动，旨问需于企，靶向定制，精准助力，共同营造良好的税企关系,不断提升纳税人缴费人满意度。（作者 雷蕾 崔艺巾 来源：国家税务总局台江县税务局）