为进一步提升纳税人满意度，让纳税人、缴费人感受税务“温暖”，国家税务总局从江县税务局充分发挥税务部门职能作用，高效开展实地走访、积极落实落细政策措施、加速升级服务等工作。

　　“听”声音。成立由分管领导带队，各分局负责人分片区走访的服务团队，及时上门走访，充分听取纳税人、缴费人以及人大代表、政协委员等对纳税服务质效、政策宣传辅导、政策落实落地等工作的意见和建议。强化与纳税人、缴费的互动，通过办税厅、税企微信群、QQ群等多渠道推送税收优惠政策，征询收集涉税需求，耐心倾听不同声音，并提供“一对一”服务。

　　“优”体验。为方便纳税人办税，持续提升办税体验。加强自助办税服务厅的建设，新增2台具有发票发售功能的自助办税设备，分别放置于江东自助办税厅与江西自助办税厅，既提高了“非接触式”办税率，又缩短纳税人现场领票距离，有效缓解办税服务厅发票发售压力。同时，设置专票电子化咨询辅导专岗，专岗干部为纳税人讲解专票电子化政策和操作流程，面对面宣传辅导，点对点提供办税服务。。

　　“深”宣传。从江县税务局党委书记、局长董玉春亲自带领服务团队，深入村寨，积极宣传重点群体创业和吸纳特殊群体就业有关税收优惠政策，坚定了农户自主创业，早日创收致富的信心。同时以纳税人需求为导向，通过在办税服务厅通过宣传栏张贴公告、“税收政策进企业”、税企交流座谈会等方式，积极宣传企业所得税、小型微利企业、固定资产加速折旧、研发费用加计扣除等相关优惠政策，确保纳税人、缴费人真正享受到国家的税收红利。(作者 项学衡 来源：国家税务总局从江县税务局)