长期以来，国家税务总局印江县税务局以问题为导向，致力于不断提升纳税服务质效，在持续优化税收营商环境，提升纳税人满意度和获得感上下功夫，构建了从人员、措施到机制的三维服务体系。

　　网格化管理，明确责任人员。该局以税收管理员为基准进行网格划分，明确征管系统内管理员为该纳税人的主要服务者和责任人，按一企一员进行服务，做到服务明确到户，责任压实到人。

　　因户施策，开展问需回访。对应责任人按户制定服务清单，进行实地问需回访，以税收政策盲点为主要内容进行纳税辅导，收集企业在日常办税缴费中的堵点问题，以及纳税人对分局在日常征管和服务中的意见和建议，有针对性的进行服务效能提升，积极回应纳税人关切。

　　远近结合，建立纳税服务长效机制。分局管理员在做好日常纳税服务、解决好当前办税缴费问题的同时，根据不同行业享受不同类别优惠政策的纳税人，持续开展好政策跟踪式推送服务，让纳税人对已有政策的享受不断档，对新出台政策的享受不延误；针对企业所得税、个人所得税综合所得、经营所得年度汇算清缴等业务问题，点对点开展好申报操作、政策宣传工作，确保表单、数据填报的准确性，为后续申报及征管打下良好基础，以形成一次服务长期受益的效果。（作者 李勇保 来源：国家税务总局印江县税务局）