为进一步优化营商环境，切实提升纳税人满意度，国家税务总局玉屏县税务局扎实开展纳税人满意度回访工作，统筹各部门人员组成回访小组，逐户走访纳税人，问需问计。以回访为契机，宣传税收相关政策，全面做好纳税人满意度回访工作。

　　实地访谈，提升服务质效。采取“一对一”座谈的结合问卷调查的方式，与纳税人共话税企发展，增进和谐税企关系。交流过程中，认真倾听纳税人的声音，主动收集企业涉税需求问题，征求企业对税务服务的意见建议。通过实地访谈，使纳税人切实感受到税务部门优化服务的积极态度，为进一步提升服务质效指明方向。

　　实地宣传，提高获得感。在回访过程中，紧密结合最近的工作实际，为纳税人宣传支持疫情防控相关的税收优惠政策，辅导纳税人关注税企互动平台。同时宣传纳税服务工作举措，梳理纳税人实实在在享受到的涉税服务，让纳税人对税务部门优化营商环境、开展便民办税春风行动有了更加详实的了解，切实提高纳税人的获得感。

　　对标对表，认真整改。根据满意度调查的结果，对照问题指标，了解企业的对纳税服务的真实感受，找出调查结果与期望值产生差距的原因，及时除解除纳税服务工作中存在的误解。坚持以问题为导向，以整改抓落实，建立问题台账，进行梳理归纳。盯紧短板，做到条条有整改，事事由有回音，用高效服务赢得纳税人的非常满意。（作者 周姣姣 来源：国家税务总局玉屏县税务局）