近期，由中央文明委牵头评选的2018-2020年度全国文明城市、文明乡(镇)、文明村、文明单位名单“出炉”。国家税务总局威宁彝族回族苗族自治县税务局荣获“全国文明单位”这一荣誉称号，是毕节市税务系统获此殊荣的两家单位之一。

　　近年来，该局在毕节市税务局、中共威宁自治县委和人民政府的正确领导下，立足于“为国聚财、为民收税”这一神圣历史使命，将文明创建工作与税收工作同部署、同落实、同考核，切实践行社会主义核心价值观，丰富文明创建载体，提升文明创建层次，巩固和发展文明创建成果。

　　该局成立文明创建领导小组，由“一把手”亲自“挂帅”，分管领导主抓落实、靠前指挥，局内各部门、各税务分局既各司其职，又密切协作。定期召开局务会议和专题会议，对文明创建工作进行“把脉问诊”，细致总结、大力推广先进经验和典型做法，及时发现问题和不足，提出整改思路和措施，补齐“短板”。通过上下联动、齐抓共管，形成文明创建长效机制。

威宁县税务局办税服务厅人员为纳税人提供咨询辅导服务

　　修订、完善有关规章制度，使会务管理、车辆运行、固定资产管理、食堂管理、考勤管理等工作有章可循、有据可依，为精文简会、狠刹“舌尖上”的浪费、节约水电等办公资源提供制度保障，促使干部职工自觉规范自身行为举止，传播文明风尚，弘扬优良传统。

　　以“最大限度规范税务人、最大限度便利纳税人”为工作目标，以纳税人满意度为“风向标”，以学雷锋活动、共产党员示范岗、微笑服务等文明创建活动为抓手，切实优化纳税服务，有效提升服务质量。加强公务礼仪培训和纪律约束，引导干部职工热情礼貌、平等待人、文明服务，让纳税人“高兴而来、满意而去”。利用每天上午上班前十分钟，召集办税服务厅窗口工作人员开“晨会”，梳理典型做法，弘扬先进事迹。

　　全面推行首问责任、限时办结、一次性告知、资料预审、全程服务、延时服务、预约服务、提醒服务、导税服务等，增强纳税人的“获得感”。推广自助办税终端，打造“不打烊”的办税服务厅。对重点税源企业实行“一对一”上门辅导，帮助企业规范财务管理、防控涉税风险。开展“流动”纳税人学堂进工业园区、进乡镇活动，“零距离”为纳税人“充电”。

贵州省文明办到威宁县税务局开展文明单位检查工作

　　大力推行“网上办税服务厅”、发票智能申领系统、手机APP、银联POS机等，帮助纳税人有效缩短等候时间、节约资金成本、减轻办税负担。利用微信群、税企QQ群等平台，开设“网上纳税人学堂”，由税务干部随时为纳税人在线答疑解惑，实现了纳税人“少跑路”、数据“多跑腿”。

　　积极融入“法治威宁”创建。开展无纸化学法用法考试、法学专题讲座等一系列活动，以税务系统近年来发生的典型违法案件为反面教材，开展“以案说法”警示教育活动，增强干部职工依法治税意识。以QQ、微信、黔税通等自媒体平台为依托，建立多个“法治税务学习群”，大力培育税务法治文化，推动法治理念深入人心，促使干部职工“心中有法、办事依法”。

　　目前，该局文明创建工作取得了显著成效，纳税人满意度在威宁自治县和毕节市税务系统的排名不断前移，先后荣获20余项市厅级以上荣誉。（作者 张泉辉 来源：国家税务总局威宁县税务局）

纳税人为威宁税务干部送来《感谢信》