2020年，国家税务总局关岭县税务局积极拓展“非接触”办税缴费服务，积极采用“网上办”“预约办”“延期办”等有效措施，拓展网上办理覆盖面，提升网上办事效率和服务水平，确保纳税人安全、高效、便捷地完成各项涉税事项办理，切实降低疫情传播风险。

　　宣传举措更优化，深化服务成常态。关岭县局定期或不定期地通过微信、短信和邮件等渠道向纳税人推送最新税收优惠政策，让纳税人及时享受减税降费政策红利，同时积极拓展“非接触式”办税缴费服务方式，让网上办税成为常态。2020年，已通过“在线”方式发出政策“大礼包”4800余份。

　　远程指导零距离，细化服务解难题。关岭县局依托“互联网+”实现了纳税人与税务人“零距离”，对纳税人普遍反映的电子税务局功能操作问题及网上申报、缴税事项等问题，各分局指定专人与纳税人“在线”答疑解惑，缓解办税服务厅压力，减少征纳矛盾。2020年，通过远程指导方式解答纳税人政策难题480余个，为复工复产企业提供“一对一”“面对面”服务220余次，解决涉税问题370余次。

　　疫情防控不松懈，优化服务助发展。关岭县局主动告知纳税人《网上办税缴费事项清单》之内的185个事项均可足不出户、网上办理；积极调整税收征管措施，以最快速度、最简流程依法办理延期缴纳税费，帮助受疫情影响的企业解决困难；全力优化发票配送，推行发票领用网上申领、邮寄配送。2020年，通过电子税务局受理涉税业务320笔，通过邮寄方式为86户纳税人配送发票2150份。(作者 张林 来源：国家税务总局关岭县税务局)