下午五点，乌当区政务大厅下班铃声响起，工作人员和办事群众陆续离开大厅。此时，在办税窗口，担心无法办理业务的纳税人显得有些焦急。但看到乌当区税务局第一税务分局的工作人员仍在忙碌的为他们服务后，纳税人们脸上的神情变得轻松了许多。

　　这样的场景，在政务大厅办税窗口每天都能看到。特别在12月下旬这个特殊的时期，为了在本年度、本月内办理完相关业务，大量纳税人集中前往窗口办税，且涉及业务大多十分紧急。为了确保纳税人在时限内完成业务办理，避免纳税人多次往返大厅办理同一业务，第一税务分局在办税窗口坚持落实好“延时服务制度”。

　　下班时分，办税大厅正在落实延时服务。

　　“延时服务”通过延长业务办理时间，为临近下班时到窗口办理业务的纳税人，以及下班时业务仍未办结的纳税人，继续提供服务，直至该项办税服务完结。延时服务能够保证纳税人在规定期限内完成业务办理，提升了纳税服务的便捷度，保障了纳税服务的时效性，是第一税务分局响应国家优化营商环境号召的重要举措之一。

　　为保证纳税人在午休期间也能正常办理业务，减少纳税人的等待时间，第一税务分局还实行了“窗口午休值班制度”，设置值班窗口，安排好午休值班人员，在中午12点至1点午休期间，为在大厅内等候的纳税人办理业务。“午休值班和延时服务的推行，虽然一定程度上影响了工作人员的生活节奏，但这份‘及时的温暖’，却深得纳税人的好评。”大厅负责人李纳由衷说。

　　其实，办税窗口工作人员对下班后的延时服务和午休值班服务早就习以为常，于他们而言，这是自己的职责。今日事，今日毕，这不仅是一种优良的工作习惯，更是一种认真、负责的做事态度。如今，在延时服务制度保障下，乌当区税务局办税窗口将这种尽职尽责的态度，坚实地落实到了每一天、每一份工作中，以负责到底、分秒必争的贴心服务，上演着一幕幕温暖人心的故事。（作者 杨宏业 来源：国家税务总局贵阳市乌当区税务局）