12月16日，为纳税人更正完最后一张申报表的税务干部唐丽并没有按时打卡下班。她送走今天服务的最后一位纳税人后，匆匆赶到政务中心第一会议室。在这里，乌当区办税服务厅全体职工正在组织召开本周业务例会和晚课学习。

　　乌当税务办税厅晚课：业务骨干杨丰溶培训非居民扣缴类申报业务流程和系统操作。

　　在办税服务厅，这样的场景每周都会发生。为了贯彻落实各项税收政策，持续提升纳税服务品质，优化税收营商环境，国家税务总局贵阳市乌当区税务局办税服务厅在工作中建立了“例会+晚课”常态化学习制度，在纳税服务队伍的专业化上下功夫，深入推进学习型服务团队的打造和建设。

　　“例会”主要传达近期工作要点，梳理工作问题、解决业务难题、规范解答口径、统一业务标准和思想认识，确保“政策在第一时间落地，规范在第一时间执行，服务在第一时间优化”。“晚课”由大厅青年干部轮流做讲师，组织办税服务厅人员学习新政策和系统操作，并通过以考促学方式巩固学习成效，确保窗口工作人员学得懂、答得准、真掌握、会操作。

　　乌当区税务局办税服务厅例会后进行业务考试

　　据了解，今年以来，乌当区办税服务厅共开展例会达50次，组织本部门培训和接受业务部门培训累计34次，培训考试及业务测试共23次。在培训内容上，涉及支持疫情防控优惠政策、支持复工复产政策、推广“非接触式”办税、个人所得税年度汇算业务、优化营商环境15条禁令、投诉管理办法、绩效考核管理、税视服务通操作、容缺办理业务、社保费划转业务等方面，特别是对基础征管业务事项流程和业务操作、电子税务局使用等实用性业务进行反复培训。通过“例会+晚课”常态化学习制度，有效提升了办税厅工作人员的业务能力和工作素质。

　　现在，“例会+晚课”已成为了乌当区办税服务厅的制度品牌、学习底牌、服务招牌。乌当区税务局将不断完善办税厅“例会+晚课”制度，打造专业的服务团队，厚积扎实的服务能力，深植优质的服务理念，创建学习型纳税服务队伍，展现乌当税务新面貌新形象，推动乌当税收营商环境持续向好。（作者 李仕彬 来源：国家税务总局贵阳市乌当区税务局）