2020年，国家税务总局都匀经济开发区税务局认真贯彻落实区政务大厅的工作要求，以加强纳税服务、提高执法效能、规范执法行为、落实减税降费措施为目标，大力推进依法治税，确保税收法治建设工作有效落实。

　　严格制度落实，提供组织保障。区税务局认真落实好“三会一课”、组织生活会、民主生活会等各项制度，教育引导大厅党员增强责任意识，立足岗位尽职尽责，攻坚克难主动作为，发挥先锋模范作用及时发现在纳税服务工作中存在的突出问题，及时纠正解决，提升纳税人满意度和税法遵从度，树立税务良好形象。

　　牢固树立正确的税收法治观，严格执行各项税收法律、法规，强化税收执法人员学习培训，税收执法行为日益规范，税收工作的质量和效率不断提高。同时经常性对窗口人员仪容仪表、着装规范、大厅环境、物品摆放进行检查，重申纳税服务基本规范，及时纠正各种问题，做好上班前各项准备工作，塑造良好的精神状态。

　　严格落实国家税务总局《税收征管规范(2.0版)》和《税收服务规范(3.0版)》，按要求简化了相关征管业务程序，进一步提高了办事效率。同时优化业务流程，打通办税堵点。持续推动“一次办好”改革不断深入，详细梳理纳税人涉税业务，进一步完善流程和优化服务，彻底打通办税堵点，为纳税人提供更加优质、便捷、高效的服务。

　　加强内控建设，强化监督问责。梳理涉税业务办理以及应急处置过程中的风险点，严格执行纳税服务内控机制，在办税服务厅内部建立依法合规、运转高效、突出重点、工作有序的管控制度，实现对纳税服务工作的有效规范和监督。经常性加强对办税服务厅人员工作纪律、工作态度、工作作风的检查监督，用问责形式倒逼纳税服务人员养成“急纳税人所急，想纳税人所想”的服务意识。（作者 刘瑜 来源：国家税务总局都匀经济开发区税务局）