为进一步优化税收营商环境，持续提升纳税服务质量和水平，水城县税务局办税服务厅结合自身工作实际，紧紧围绕《优化营商环境条例》要求，认真贯彻落实上级决策部署，通过不断优化办税流程、压缩办税时间、推广“非接触式”办税等措施，使办税服务效率大大提升。

　　做减法。随着“非接触办税”的普及，优化办税窗口配置，让办税窗口在办税服务厅里的角色由“主角”变“配角”，与去年同期相比，水城县税务局办税服务厅开始大幅办税服务窗口约减少68.75%，更多人力物力倾斜于电子税务局、自助办税终端的辅导，做到涉税业务“网上可办”、政策“码上可知”、咨询“线上可答”，实现网上办税常态化。

　　做加法。水城县税务局办税服务厅以纳税人(缴费人)为中心，以纳税人涉税需求为导向，调整优化办税服务厅资源配置，增加电子税务局导税咨询人员及自助办税终端软硬件设施的配备，选派业务骨干轮流在大厅导税，为纳税人答疑解惑，主动引导纳税人使用电子税务局办理涉税业务，保障电子税务局体验区运行稳定，提升纳税人办税体验。

　　做乘法。水城县税务局办税服务厅不断创新税务新举措，升级自助办税终端功能，纳税人无需前往窗口也无需电子税务局申请，只需携带本人身份证，完成实名采集及拍照比对后，就可“无盘”领购发票，此举不仅让纳税人“少跑路”，还让纳税人感受到办税效率的“加速度”。

　　水城县税务局办税服务厅将继续坚持以纳税人和缴费人体验为中心，以优化营商环境为目标，结合办税服务厅实际，不断深化办税(缴费)便利化改革，疏通堵点、消除痛点、攻克难点，持续优化营商环境。通过着力拓展“非接触办税”，找准突出问题，持续优化功能，进一步提升纳税服务。（作者 李科庆 来源：国家税务总局水城县税务局）