今年来，国家税务总局仁怀市税务局坚持“走出去、请进来、开门干工作”的工作思路，将纳税人满意度调查作为优化税收服务的重要抓手，大力开展“服务纳税人，提升满意度”活动，安排专人专岗辅导个体工商户进行网上申报。

　　走出去开展政策进企，助力企业复工复产

　　国家税务总局仁怀市税务局坛厂分局全员每日分组进行“大走访”活动，入户深入了解个体工商户的经营状况和涉税诉求，点对点进行精准宣传辅导。针对纳税人提出的在纳税服务、政策落实等方面的意见建议，以及纳税人遇到的难点和堵点，面对面沟通解答。同时，在走访过程中重点向纳税人宣传了小规模纳税人免征增值税政策、小微企业普惠性税收减免政策和疫情期间相关税收优惠政策，并对个别企业现场分析了房产税、土地增值税的税收减免，让企业短时间内更加直观的感受到政策红利，助力企业轻装上阵。

　　请进来辅导纳税申报，增强网上办税时效

　　为全面推行“非接触式”办税，确保疫情防控不放松，服务工作不断点，仁怀市税务局坛厂分局通过电话、微信等线上渠道联系个体工商户，为其录制讲解视频，发送操作指南，进行线上点对点申报辅导，切实消除个体户在填报业务操作上的盲区，帮助纳税人顺利、平稳度过征收期。同时，针对个别网上操作困难的纳税人，通知其到管理分局进行集中政策培训，手把手教其操作，帮助纳税人准确理解、正确申报、充分享受政策红利。

　　国家税务总局仁怀市税务局创新管理方式，一方面根据企业需求适当增加咨询热线，分类型建立税企微信群，拓展咨询服务渠道，另一方面在日常工作中随时注意收集纳税人建议，针对性实地走访，确保问题及时解决，真正将“开门干工作”落到实处。(作者 高叶 来源：国家税务总局仁怀市税务局)