“喂，请问是黔灵税务分局吗？我想咨询一下现在销售医疗器械有什么税收优惠政策呢？我没有时间出门，如何在网上进行申报？”

　　近日，云岩区税务局纪检干部“变身”各行各业纳税人，出其不意致电区局各税务分局，“咨询”相关税收优惠政策，从纳税人视角了解税务干部对疫情防控期间税收优惠政策的掌握情况及纳税服务情况。

　　为确保真正问到实情，了解实况，防止税务人员对纪检“老面孔”采取紧急“应对预案”，纪检组一改以往亲临现场的检查方式，用陌生手机号拨打各税务分局电话，咨询问题涉及疫情期间税收优惠政策、小微企业税收优惠政策、电子税务局办税流程等，同时查看首问责任制落实情况。

　　经查，总体情况良好，政策解答高效准确，严格落实首问责任制，但个别人员对相关流程熟悉度不够，针对此类情况，纪检组对所属分局送达《纪律检查建议书》，要求立行立改，督促一线工作人员熟练掌握涉税流程及税收优惠政策，以便为纳税人提供更加优质的涉税服务，不断和谐征纳关系。(作者 罗富娇 来源：国家税务总局贵阳市云岩区税务局)