6月14日下午，铜仁市税务局党委书记、局长罗大骞携市局纳服相关部门负责人，全市11个县区税务局主要负责人、分管局领导、第一分局和纳税股负责人到碧江区税务局实地观摩，参观学习“智慧办税大厅”建设，碧江区局党委班子与相关部门负责人陪同观摩。

　　观摩现场，智税大厅负责人、讲解员彭露向罗大骞一行作了详细介绍：碧江区智税大厅是全市首个全功能、智能化24小时“智慧办税大厅”，是该局纳税服务“化堵、分流、集成”三步走工作思路中“分流”的创新举措，通过90%以上的涉税业务覆盖和7×24小时不间断的一站式办税服务，完全实现了“线上线下自由办税”新模式。自2019年8月投入使用以来，累计办理业务63000余笔，日均提供咨询辅导180人次，全年可为实体办税厅分流约50000人次，单笔业务可节约60%的办税时间，为纳税人节约办税成本约500万元，大大提升了纳税人满意度。

　　“智慧办税大厅”分为自助办税和网上办税两个大厅，办税体验、业务处理、办税辅导、自助办税和网上办税等功能区域。自助办税大厅放置了12台自助办税终端、8台电脑及1台打印机，配备了设备维护员、业务辅导员和详细的操作指引，方便纳税人全时段、无障碍线上办理业务。网上办税大厅则致力于畅通线上办税服务渠道，集电子税务局、发票综合管理系统等各类“线上”业务处理及远程协助办税、网上办税辅导功能于一体，还设置了纳税人体验中心，会按月开展新办纳税人专题培训，并配置了四台笔记本电脑和六台智能手机供纳税人体验学习。

　　最后，观摩人员观看了介绍“智慧办税大厅”建设背景、日常运维和创新成效的宣传片，该局主要负责人朱才文向各区县局同事分享了大厅建设和日常运维中容易发生的问题和解决的举措。罗大骞叮嘱各区县局主要负责同志要借此机会，认真学习，仔细比对，取长补短，把好的管理方式、好的制度、好的做法带回去，结合自身实际进行融合并落实到位，切实提升纳税服务管理水平，营造良好的税收营商环境。(作者 姜海燕 来源：国家税务总局铜仁市碧江区税务局)