6月15日，贵州省政府办公厅放管服改革工作处副处长叶齐、省政务中心副主任李腾刚、贵州大学公共管理学院院长黄其松、法学院副院长程昭伦等一行9人，在铜仁市政府副秘书长刘嘉斌等人的陪同下，来到万山区政务中心调研。

万山区政务中心工作人员向调研组介绍总体情况

　　调研组依次参观了工商、住建、市监、公安等部门的窗口，边走边看、边看边问，了解各部门“全省通办”“一次办成”工作推进情况和业务办理量，以及存在的问题与需求。

调研组在工商局窗口了解业务办理情况

　　在万山区税务局窗口，调研组认真聆听了有关窗口设置、人员配备、网上办税推广、线下办税优化等方面的介绍，并与前来办税的纳税人一道，切身感受大厅的人性化设计和温馨规范的办税氛围。

调研组聆听税务局工作人员介绍情况

　　当听到万山区税务局不断优化纳税服务，连年获得“全国巾帼文明岗”和“贵州省三八红旗先进集体”等荣誉时，李腾刚副处长开心地竖起了大拇指。

　　在办税大厅休息等待区，调研人员有意识地和纳税人交流，了解办税的种类和便捷程度。

调研人员仔细询问办税流程、查看满意度评价体系

　　当听到该局所有税源管理股室全部入驻政务中心，开展“团队式辅导服务”打造大服务格局时，贵州大学公共管理学院的黄其松院长饶有兴致地说：“这样做，确实更便民、更实用，政务服务就是要这样子，往简单、方便、实用方面发展。”

政务中心人员现场展示“万山红”手机APP操作流程

　　最后，万山区政务中心工作人员对“万山红APP”办理相关政务进行了演示，调研团队也对APP的改进提出了建设性的意见和建议。（来源：国家税务总局铜仁市万山区税务局）