支持抗疫情，温暖复工路。在这个有些特殊的春天，2020年“便民办税春风行动”全面启动，国家税务总局瓮安县税务局聚焦“四力”，用心用力用真情优化纳税服务、落实优惠政策，力求纳税服务更贴心、政策宣传更暖心、企业体验更省心，为企业复工复产护航，助力企业尽享税务“春风”。
纳税服务更贴心
受疫情影响，瓮安县辖区内企业春节后复工时间、复工到岗率较上年都同比推迟、下降。税务干部通过对重点企业、重点税源及批、零、住、餐行业实地走访，了解企业困难，根据企业出现的问题，组织业务骨干认真研究对策，给出合理的建议，针对性地为企业提供个性化服务。
瓮安县一起回家吃饭餐饮店是一家提供正餐服务的个体纳税人。在瓮安，家常菜能在人们的舌尖上留下记忆，一起回家吃饭在排行榜上占有一席，也一直不缺人气。但因疫情的冲击，暂停营业近两个月。随着形势逐渐好转，一起回家吃饭重新开张，但复业半个月以来，生意却并不让人乐观。“不开张时发愁，开了张又亏损。生意连平时三成都不到。”老板雷国芳说。为帮助疫情影响严重的餐饮企业渡过难关，瓮安县税务局在积极落实税收政策的基础上，主管税务部门主动将其定期定额下调。“本来餐饮业就免税了，这次还能再享受定额调整，真是多税联享、多惠叠加，经营压力轻松了不少！有税收的帮扶，我坚守下去的信心更强了，下一步将考虑推出一些新菜品拓展销路，把生意做好，争取也为税收作出贡献！”雷国芳激动的说道。
政策宣传更暖心
“你好，我给你发了一个文件，是财政部、税务总局2020年第8号公告，是关于支持新冠肺炎疫情防控的有关税收政策，你店经营餐饮，属于提供生活服务范围，从今年1月起可以享受免征增值税优惠。”从事餐饮服务的贵州李家厨房餐饮有限公司财务人员何贤丽收到了税务分局税收管理员发来的微信。
为帮助纳税人及时准确了解疫情防控税费优惠政策，瓮安县税务局采取网格化管理举措，实行主要领导牵头抓总、其他领导分片包干、税收管理员责任到户的工作责任制，实施全覆盖网格化宣传辅导，组织税收管理员采取微信推送、电话通知、短信提醒、实地送达等“点对点”方式，逐户告知纳税人，确保每户纳税人都能全面知晓政策，及时享受政策。
企业体验更省心
“请您登陆贵州省电子税务局，点击我要办税——发票使用——发票领用，按照提示操作就可申领增值税发票。”急需增值税发票的瓮安县七星汽修厂有限责任公司法定代表人包金国通过电话连线税收管理员，在其指导下快速完成了网上申领增值税发票。
“便民办税春风行动”启动以来，瓮安县税务局深入推进网上办税服务厅，推行线下业务线上办和预约办、错峰办、容缺办，通过辅导纳税人在线申请、网上备案、网上申报、网上变更等线上服务，让纳税人实现网上零距离，现实零接触，为纳税人办税提速减负。同时，在办税流程上，精简资料、简化流程，加强“一站式”办税服务落实力度，采取“一次性”告知等措施，进一步简化审批环节，避免纳税人“反复跑”，让企业办税体验更省心。（作者 向俊 杨曼 来源：国家税务总局瓮安县税务局）