“万变不离其中”，为优化营商环境，国家税务总局都匀经济开发区税务局办税服务厅克服人员不足的困难，以“纳税人”为中心，稳步推进服务工作，持续创优纳税服务，助力企业前行。

　　严格落实服务制度，提高纳税人满意度。落实首问责任、限时办结、延时服务和“最多跑一次”等服务制度，大厅人员严格按照“首问要回应、回应要全面”的要求，积极响应纳税人办税需求，积极推广部分涉税事项免填单服务，减轻了纳税人填表负担，方便快捷，并做好10月大征期各项工作，不断提高纳税人满意度。

　　提升大厅队伍素质，优化纳税人办税体验。针对近期增值税发票管理系统2.0版、减税降费热点问题，持续开展业务强化培训，确保一线税务人员人人懂政策、人人会辅导。同时，严格按照《纳税服务规范3.0》相关要求，为纳税人提供文明、规范办税服务。及时开展宣传辅导，确保政策落地生根。对辖区小规模纳税人、小微企业开展减税降费全覆盖培训，针对深化增值税改革涉及的一般纳税人强化面对面辅导。

　　多部门协同作战，及时回应纳税人诉求。认真落实小微企业涉税诉求和意见快速响应机制，及时收集、解决纳税人有关减税降费政策的诉求和意见。（作者 魏志红 来源：国家税务总局都匀经济开发区税务局）