10月21日，全省首批智慧办税服务厅在瓮安县正式揭牌对外运行，通过人脸智能识别系统，全程智能导税自助办税，纳税人就可以轻松办理涉税事项，了解涉税信息，这是国家税务总局瓮安县税务局由点及面深化“放管服”改革，优化营商环境，推进国税地税征管体制改革，实现纳税服务突破贯通的又一重要举措。

揭牌仪式现场

　　瓮安县县委常委、副县长唐邦水、贵州省税务局纳税服务处副处长韩友玮、黔南州税务局副局长袁自永及农业银行系统省州领导出席仪式，并为智慧办税服务厅揭牌。揭牌仪式后，参加仪式人员共同到智慧办税厅进行现场观摩体验，详细了解建设有关情况及运行情况。

智慧办税服务厅揭牌

　　目前，该智慧办税厅共设有智能识别、智能导税、自助办税、VRM远程协助服务、大数据展示及智能电子体验六大功能区域，办税人员进厅后，系统可自动判别其办税习惯，并引导至相应区域办理涉税费业务，包括发票认证、领用、代开、验旧、纳税申报、税款缴纳、社保费申报缴纳及涉税查询等。遇到操作疑难或政策疑问，还可通过远程视频方式，现场在线呼叫坐席税务干部解决问题。厅内大屏同步全面展示办税地图、实体大厅实时办税等待人数、具体办税业务量和税局风采等。

工作人员讲解职能识别系统

　　两个小规模企业办税员在自助办税终端机上领取了需要的增值税普通发票，代开增值税专业发票，整个过程不到3分钟。

纳税人通过扫码登录自助办税终端

　　“请问自然人扣缴客户端在哪里下载？招录退役士兵可以享受哪些税收优惠？需要什么资料？要备案吗？”“您好！您只需互联网登录贵州省税务局官方网站，即可下载自然人扣缴客户端。关于招录退役士兵可享受的税收优惠，“根据《财政部、国家税务总局、退役军人部关于进一步扶持自主就业退役士兵创业就业有关税收政策的通知》……”参加观摩体验的现场连线坐席人员，直观感受了智慧办税厅远程协助服务的便利。

体验远程协助办税服务

　　瓮安县智慧办税服务厅的打造，真正贯通以1个实体办税厅为中心、辐射覆盖包括1个智慧办税厅、1个24小时自助办税厅、1个税银协作自助办税点、1个车管所自助办税点和1个摩托车服务站自助办税点在内5个自助办税点的“一厅五点”便民办税服务圈，既是瓮安县深化国税地税征管体制改革的一大里程碑，也是深化便民办税春风行动的一大突破点，是“放管服”改革的有力实在举措，是实体政务服务窗口和网上政务服务的再延伸再补充，将逐步实现“网上办税为主，自助办税为辅，实体办税兜底”的“无人办”“不打烊”办税新模式。（作者 刘裔茜 来源：国家税务总局瓮安县税务局）