“税务局的同志为了2.62元退税都和我攀起了老乡，你说我还有什么理由不去支持他们的工作呢！”张定芳如今逢人便说关岭县税务局精心为他办理退税的事情。

　　据介绍，张定芳应退税费合计2.62元，因账号错误被银行退回，银行重新查询新账号再次提交仍因账号有误导致退还失败。张定芳说道：“前前后后税务局多次拨打过我电话，说有2块多钱的税费要退，一想到需要提供银行卡号等，我嫌麻烦不想退就挂断了电话。”

　　关岭县税务局分管领导曾宗相又一次联系到张定芳，从交谈中得知张定芳居住地在花江镇，正好是老乡，于是曾宗相从家乡人的角度与张定芳拉家常，耐心解释退税政策。张定芳深受感动：“工作都做到这个份上了，全力配合就是最大的支持！”

　　据了解，截至目前，关岭县税务局自然人退税(费)进度已达100%。“在退税(费)工作中，过程虽然曲折，但是能够帮助纳税人应享尽享，应退尽退，见证优惠政策红利惠及大众，我们感到自豪。”这是关岭税务一线人员经常挂在嘴边的一句话。

　　关岭县税务局党委书记、金兴成表示：“减税降费政策落地，我们就是要做到‘一户都不能少、一位都不落下’，退税中即便纳税人主动放弃，但我们税务机关决不放弃。我们就要凭着这股韧劲让政策执行不停步、优化服务再提速，这就是我们税务人的初心和使命！”(作者 邹书兰 杨成刚 来源：国家税务总局关岭县税务局)