税务运维是指因税务征管系统(金税三期)给纳税人造成的错误，而需要上报省局通过后台处理这条错误。自金税三期并库以来，国家税务总局惠水县税务局坚持从思想认识、资料收集、流程处理、运维成效等四个方面着手，进一步发挥运维系统在税收征管中的作用。

　　强化思想认识。县局将运维质量纳入绩效考核指标，运维骨干人员经常性对干部职工开展辅导和讲解，使他们逐步认识到运维系统是金三系统的技术保障，进一步提升了对运维工作的认识。

　　细化资料收集。操作人员在发起运维时，对问题事件进行详细的描述，对问题归属的模块和系统进行准确的选择，对金三系统或其它税收业务系统中出现的问题进行截图，将纳税人报来的纸质资料进行扫描，通过文字和图像资料详细对问题事件进行描述，方便省局运维组开展运维。

　　简化处理流程。对上报来的运维事件开展审核，从形式、内容上进行把关，符合条件的，立即打印运维单后传真给上级部门，并在运维系统中将运维事务向上级税务机关进行推送，使运维事务能及时在系统中传递。

　　优化运维效果。收到省局运维组的处理结果后，操作人员及时开展验证工作，通过验证的，对运维系统的事务进行关单处理，并继续办理原中断的涉税事务，充分发挥运维的实际功效。

　　2019年上半年，惠水县局共发起并处理运维事件115件，有效地解决了金三系统中出现的各种疑难问题，为金三系统的正常运行提供了有力保障。(作者 吴大波 来源：国家税务总局惠水县税务局 )