2019年以来，国家税务总局平塘县税务局以高度的政治责任感和使命感，将减税降费工作当做“一号工程”坚决贯彻落实，在标尺之间、于言行之中不断完善减税降费工作“实打实、硬碰硬”的内涵，超前谋划、主动作为，确保将减税降费各场硬仗打响、打赢、打精彩。据统计，2019年1—6月，平塘县税务局共兑现减税降费政策红利2074万元。

　　强党建，点亮组织引领“定盘星”

　　党委建中枢，领航定向。为使减税降费政策得到全面贯彻落实，平塘县税务局党委于2019年1月成立由党委书记担任组长的实施减税降费工作领导小组，同时建立党委领航定向、部门分组协作、着重成果监督、工作每周一报等工作机制，统筹推进减税降费政策不折不扣落实到位。并通过局党委会议、党委中心组专题研讨会、党员大会等，学习贯彻王军关于减税降费的重要批示和讲话精神。

　　支部筑堡垒，凝聚合力。充分发挥“一个支部就是一个战斗堡垒”的优势，将支部建设与减税降费工作有机结合起来，一方面依托“三会一课”及“党建e税”平台，将减税降费政策学习教育融入日常、抓在经常，实现党务工作与税收业务同学习、同落实、同监督，着实提升党员干部减税降费服务能力。另一方面，将减税降费与组织生活会、主题党日活动、党支部活动日、税企党建共建等活动相结合，把党支部建成宣传贯彻党的政策、推动减税降费政策落实的坚实战斗堡垒。

　　党员亮身份，带头表率。为突出党员干部的示范带头作用，平塘县税务局以开展“黔税先锋”党建品牌创建工作为契机，号召党员干部亮身份、作表率。设立减税降费“党员示范岗”，组建减税降费党员宣先锋队、辅导先锋队、培训先锋队，带头上门送政策、及时强辅导、纳税优服务，按照制定的减税降费工作作战图，实现各项减税降费政策红利精准“落袋”。

　　优服务，构建宣传辅导“连心桥”

　　“四个零”，纳税服务提质增效。为切实优化纳税服务，为减税降费工作保驾护航，平塘县税务局创新提出“零”服务式工作法，即：服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务质量“零差错”、服务项目“零收费”。并坚持以纳税人为中心的工作理念，开展“听民声、访民情、解民忧”行动，通过邀请纳税人现场评议、网上征集纳税人及缴费人意见、开展纳税服务调查、走访纳税人等多种渠道，征集纳税人及缴费人对工作质量、时效、方式、作风等的意见建议。

　　“三个一”，退税工作提档加速。一个小组，退税工作更规范。在实施减税降费工作领导小组的基础上，组织8名业务骨干成立退税工作小组，不定期召开碰头会，共同学习上级下发的退税工作相关文件，并根据文件精神和要求及时梳理退税流程，确保“思想统一、行动一致”。一条通道，“管家式”服务更贴心。开辟减税降费退税办理绿色通道，为纳税人提供“管家式”服务，确保退税业务全程“绿灯直行”。事前，依托纳税人学堂做好退税政策宣传工作，做到“应知尽知”；事中，对辖区内纳税人提供退税业务办理预约服务；事后，做好跟踪、回访工作。一次创新，“税银合作”更便捷。建立“税银合作”机制，组织辖区内各大银行召开减税降费“税银”座谈会，商讨退税事宜。会后，与各大银行签定《纳税人银行账号保密承诺书》，商请各个银行提供纳税人银行账号，预防纳税人在自行提供账号过程中，出现提供的银行卡号错误或开户行错误等情况，造成退税效率低、退税失败、票证风险等问题。

　　“三个早”，宣传辅导入脑入心。宣传资料早准备。总局“4+1”系列征管文件出台后，平塘县税务局第一时间组织减税降费工作领导小组开展学习，并将4份公告印刷成1000张宣传单，组织业务骨干走上街头、走到纳税人身边进行宣传。宣讲团队早上线。在设立24小时政策咨询专线电话的基础上，成立减税降费青年宣讲团，采取集中讲解、面对面答疑、手把手演示的方式，对今年陆续出台的一系列减税降费政策进行宣讲。并在节假日期间，利用纳税人QQ群、微信群，推送减税降费相关推文，第一时间为纳税人送上减税大礼包。宣传方式早创新。利用中国邮政速递物流国内派送网络最完整、门对门速递服务最可靠等优势，联合平塘县邮政局开展“税邮合作，助力减税降费‘礼包’全网送达”主题宣传活动，让快递员小哥充当税收宣传员，在向客户送去包裹的同时，也把减税降费政策“礼包”送到千家万户。据统计，活动开展以来，共派送减税降费包裹600余件。

　　重督导，夯实明责问效“主根基”

　　做好政策“回头看”工作。对办税服务厅前台人员开展减税降费政策掌握情况抽查2轮，对检查中发现的政策理解不深不透、概念混淆等问题及时向相关部门反馈，并督促整改。坚持问题导向，以“补短板、回头看、找差距”为主题，召开减税降费自查整改部署会议，对标对表，即查即改，堵塞漏洞，打通减税降费落实的“最后一公里”。截止目前，共自查整改2次，整改问题8条。全面加强减税降费政策统计核算分析，对业务口接受的疑点数据逐条逐户进行排查，对普惠性减免信息与相关申报数据进行详细比对，实现对数据的实时监控，切实算好改革效应“总分账”，算好减税红利“获益账”。

　　做好监督检查工作。为保证减税降费政策落实监督全程覆盖，不留死角，平塘县税务局将落实减税降费工作纳入督查督办、纪检监督、绩效考核等重要内容，跟踪督导，持续问效。实施“1+2+N”监督模式。“1”即统筹推进县局纪检组的专责监督；“2”即发挥绩效考核、政策法规2个部门的职能监督，共同把减税降费政策落实到日常监督；“N”即主动接受外部监督，积极向县委、县纪委、财政局等部门汇报减税降费政策落实情况，“打开门”邀请对方对县局减税降费落实情况进行监督检查。（作者 余思枚 石兴露 来源：国家税务总局平塘县税务局）