针对小微企业普惠性减税降费政策落地首个征收期办税人流量多、业务量大、业务难度高等问题，国家税务总局瓮安县税务局以“三注重”为抓手迅速启动应急处理机制，确保平稳2月申报期过渡。

　　注重组织领导，加强工作调度。春节前组织召开专题会议，告知各管理分局分规模、分行业提前通知纳税人做好错峰申报准备，避免发生集中进厅申报拥堵现象；按日通报申报进度并要求各管理分局按照2月征收期错峰申报计划方案，加大催报力度，确保如期完成申报；严格落实领导值班制度，加强办税服务厅现场秩序维护和人员疏导，及时关注情况状态，确保涉税应急事项第一时间得到妥善处理。

　　注重宣传培训，狠抓辅导实效。充分运用纳税人QQ群、微信群、短信、电话等方式宣传减税降费政策，同时分片区入户走访纳税人，实现政策辅导精准“滴灌”；组建专家团队，从税政、社保、征管、信心中心等股室抽调业务骨干进驻办税服务厅，及时解决政策业务及系统操作问题；做好减税降费相关政策文件和热点难点问题的梳理收集，设置“小微企业普惠政策涉税咨询服务专岗”，建立“快速响应机制”，对疑难问题以工单的形式推送至征管股、税政股、社非股等政策业务部门，确保第一时间帮助纳税人解决疑点难点问题。

　　注重方式方法，提升服务质效。加强申报期导税服务和资料预审，做好业务办理分类统计，根据办理情况将纳税人分流到自助办税服务厅、邮政代开点，同时增设临时综合业务窗口，增开绿色通道受理发票领取、零申报、三方划款等业务；对未申报纳税人开展分批次预约申报，明确预约申报时间、办理渠道和辅导责任人，启动延时服务，确保纳税人当日取号当日办结，针对因系统问题暂时无法受理的业务，承诺次日优先办理，积极引导纳税人通过电子税务局办理日常业务，确保办税渠道通畅。共计开展延时服务5次，提供预约办税12人次。

　　截至22日16时，该局累计申报6584户，申报率99.16%。(来源：国家税务总局瓮安县税务局)