遵义经开区税务局“四提升”确保金税三期并库上线后服务质效
2019/02/03作者:韦圣端来源:国家税务总局遵义经济技术开发区税务局
近日,遵义经开区税务局以金税三期并库上线为契机,积极采取措施,确保服务质效持续提升。
提升办税效率。办税厅利用下班时间开展新系统操作培训,让窗口人员尽快熟悉新系统操作流程,最大限度发挥金税三期并库后无需再切换系统、流程简化等办税优势,提升办税效率。
提升服务质量。充分利用金税三期新系统各项优化功能模块,尽快制作常用业务操作指南,降低前台人员办理业务时的难度,减少失误率和差错率,提升服务质量和工作积极性。
提升团队素质。新系统上线初期,征管、税政、信息中心等业务部门抽调业务骨干进驻办税厅,提供业务指导、系统运维保障及政策支撑,借优质团队之力提升办税厅整体办税能力。
提升满意评价。以增强纳税人获得感为目标,以业务办理高效率为前提,以前台服务高质量为基础,以前台人员高素质为依托,持续缩短业务办理时间,优化办税流程,从而优化纳税人办税体验,争取赢得更多纳税人对税务机关的满意评价。(作者 韦圣端 来源:国家税务总局遵义经济技术开发区税务局)
编辑:罗近人主编:罗近人
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