近日，遵义经开区税务局在全省税务系统纳税人满意度调查中取得较好成绩，在遵义16个县市区局中排名第三，在城区局中名列第一。

　　据了解，为提升纳税人满意度和获得感，该局从四个方面发力，持续优化纳税服务。

　　全力提升服务，优化营商环境。随着金税三期并库上线、“一窗通办”“最多跑一次”、24小时自助办税、首办责任制、网上办税等系列服务举措切实落地，进厅办税的纳税人减少50%以上，办税时间缩短80%以上，极大减少办税厅拥挤等候现象。

　　加强宣传沟通，营造良好氛围。在各办税厅发放宣传改革成果和优化服务措施的资料，税收管理员通过纳服QQ群、微信群等向纳税人发送宣传信息，通过报纸、网络等媒体重点宣传“放管服”“优化营商环境”等改进税收管理和纳税服务的措施，在全社会营造良好氛围。

　　问需问计回访，消除痛点堵点。定期开展对辖区纳税人的电话回访、实地走访及问卷调查，向纳税人了解税务机关在纳税服务、政策落实、规范执法及廉洁办税等方面的情况，进一步收集纳税人需求，及时研究解决纳税人困难，最大限度消除纳税人办税痛点堵点。

　　责任压实到人，确保政策落地。不折不扣落实国务院及国家税务总局各项税收优惠政策，及时将政策红利送到纳税人手中，分解任务压实责任到人，确保各项减税降费政策符合条件纳税人享受面达100%。（作者 蔡在鸿 黎敏 来源：国家税务总局遵义经济技术开发区税务局）