国税地税征管体制改革以来，七星关区税务人践行“为国聚财，为民收税”的宗旨，坚持以纳税人需求为导向，持续优化服务理念，丰富服务内容，创新服务方式。2018年1-11月，全区共依法减免各项税收22,202.99万元，纳税人获得感不断提升。

召开税银合作、合力惠企宣读会

　　建立健全纳税服务机制体制

　　成立纳税服务工作领导小组，明确各部门纳税服务工作职责，加强各部门之间在纳税服务工作上的沟通协调。建立纳税服务领导值班机制，由局班子成员及各科室负责人轮流到办税服务厅担任值班领导，完善了办税服务厅《绩效考核管理办法》《工作人员行为规范》《工作人员培训办法》《纳税人需求响应管理办法》等各项纳税服务制度，确保了纳税服务工作的顺利运行。

不断优化纳税服务手段

　　丰富载体营造良好社会氛围

　　通过电话、短信、QQ、网络学堂及实地走访、发放资料等方式及时向纳税人普及税收知识尤其是最新税收优惠政策。充分利用机关政务公开栏、宣传栏、电视台、LED屏，办税服务厅查询机、电子显示屏等设备，及时向纳税人宣传普法知识。加强与地方电视台、网站、广播电台、官方微信公众号的合作，不断在创新税收宣传内容和形式上下功夫，通过制作税收漫画、微电影、公益广告等方式，让税收宣传内容更加既通俗易懂、贴近生活，又有较强的艺术性，容易吸引纳税人兴趣，增强税收宣传效果。

与驻村扶贫点的同学们共度假期

税务工作人员在人民公园向市民宣传税收政策

　　积极打造纳税服务便捷阵地

　　实体办税提质生效。不断推进实体办税服务厅规范化建设，推行“十分钟例会制”，打造“五心”服务品牌，制作税企联心卡，建立“自助取件室”，设立“纳税服务专家门诊”，方便纳税人预约或特事特办相关涉税业务；成立“春蕾行动纳税服务工作室”，抽调业务骨干为纳税人上好“第一堂税法课”；组建纳税服务志愿者团队为纳税人开展纳税辅导，延时服务、预约办税服务、最多跑一次、套餐式服务持续开展。

税务工作人员上门辅导纳税人进行网上申报

　　自助办税便捷高效。普及自助办税服务终端7台，实现“服务全天候”；打造“指尖上的纳税人学校”平台，及时在线解决纳税人涉税问题；率先在全市推广增值税发票“线上申领、线下配送”网上申领业务，让纳税人足不出户就可办理发票事宜。

纳税人在使用自助开票机办理涉税业务

　　社会办税减负增效。按照“不重复、不遗漏”和整合办税资源的要求，设置24小时自助办税厅，可代开普通发票、验旧换领发票，持续缩小服务半径。大力拓展银行转账、POS机、网上银行和手机银行等多元化缴税方式，依托邮政营业网点在全区范围内全面推开“双代业务”，城区以社区、街道办事处为单位，农村以乡镇为单位，设置办税点28个，畅通纳税服务“最后一公里”。

　　文化兴税孕育伍建设丰硕成果

　　开展每月一星活动，评选“最佳服务之星”和“最佳学习之星”，树立创先争优意识；创建星级服务单位，提供标准化服务，充分体现“便利、快捷、高效”服务宗旨，办税服务厅连续4年被评为“四星级纳税服务单位”,6人(次)被评为省、市级纳税服务之星；以“七星璀璨、税务荣光”为主题，加强单位主题走廊文化建设，通过对税收作用、职工风采、工作历程的展示提升职工的自豪感、责任和归宿感；通过职工书屋、廉政文化示范基地和党员活动室的建设，大力提升税务人员文化素质、思想政治素质，提升干部职工廉洁意识；通过开展税务跑团、节日活动、体育比赛、慰问帮扶等活动提升职工向心力、凝聚力，职工精神面貌焕然一新。连续获得“全国青年文明号”“全国巾帼文明岗” “省级文明单位”等多项荣誉称号，成为乌蒙山麓一道亮丽的青春风景线。（来源：国家税务总局毕节市七星关区税务局）