大方县税务局在“问需求、查短板、帮发展”服务民营经济发展系列活动后，认真对纳税人的需求进行分析处置，逐步完善制度机制，切实解决纳税人所期所盼所求。

　　持续推进税银互动助企业发展。大方县税务局积极寻求县委、县政府支持，加强与建设银行、贵阳银行、农村商业银行、富民村镇银行等金融机构深化“诚信纳税贷”，凭纳税信用等级授贷款额度，鼓励“大众创业、万众创新”，进一步解决融资难的问题。2018年，建设银行、贵阳银行、农村商业银行、富民村镇银行等金融机构为纳税人提供“诚信纳税贷” 400余万元，惠及小微企业18户，既解决纳税人生产经营中的资金困难，又发挥了企业诚信纳税的示范作用。

　　成立专家团队为企业解疑释惑。抽派征管、纳服、税政、办税服务厅等部门业务骨干组建纳税服务专家团队，分设、业务咨询、技术处理，宣传辅导三个工作组，明确职责分工，密切合作，为纳税人开通解决疑难问题的“绿色通道”，专门解决民营企业纳税人在办税过程中遇到的困难问题。同时，建立办税QQ群、微信群等外部信息交互平台，对纳税人办税中出现的疑难杂症，及时收集、分类处置，快速解决，将解决对策分享在QQ群、微信群中，达到剖析一个实例，解决一批问题效果。

　　问需问计不停歇优化纳税服务。“纳税人有所呼，税务人有所应”，为了让纳税人的合理诉求真正落地，大方县税务局坚持开展“便民办税春风行动”和个性化服务活动。一方面，让税务人走出去，开展问需走访活动，对民营企业进行实地走访调研，及时掌握“共性问题”和“个性问题”，按照“共性问题统一办，个性问题立马办”的原则，分门别类第一时间予以解决。另一方面，把纳税人请进来，定期召开民营企业纳税人座谈会，悉心听取纳税人意见建议，收集纳税人涉税需求，现场开展政策辅导和风险提醒服务。坚持以纳税人正当需求为改进和优化纳税服务的出发点和落脚点，不断根据纳税人的需求变化及时更新纳税服务内容，使服务更具针对性。（作者 王译立 来源：国家税务总局大方县税务局）