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玉屏县税务局按下纳税服务“合并键” 合出服务“加速度”

2018/10/11作者:杨淑洁 龚亚梅来源:国家税务总局玉屏县税务局

  国地税征管体制改革以来,玉屏县税务局遵循“机构改革,服务先行”的理念,持续推进“放管服”改革。

  业务互办需引线捆绑互学来穿针

  机构改革、服务先行。为确保机构改革顺利落地,实现税务服务优化升级,降低制度性交易成本,玉屏县税务局在改革推进过程中,采取各种行之有效的措施。除了设领导轮班岗,建立“套餐式”“一站式”服务新常态、试行坐席星级评定管理制度外,还直面纳税人诉求的最末梢,梳理整合原国税、地税运维服务事项,采取“捆绑”互学推进“一厅通办”“一窗通办”“一人通办”,通过骨干领学,结对帮学,日日夜学,实时操练,以业务学习为根本,形成完整的交叉学习链条,保证精准操作,切实解决纳税人办税过程中遇到办税难题,消除涉税业务办理困扰,不仅始终保证纳税人办税不受影响,而且确保了改革越深入、服务越提质。

  税人办税普遍有了“新感觉”

  改革深化、服务优化。创新便民办税,严格落实办税事项“全程网上办”“一窗办”和“最多跑一次”业务清单,不断优化税收环境。

  同时,结合实际,开设网购发票服务窗口,由玉屏县税务局和玉屏县邮政公司派专人辅导纳税人在网上申请发票,让纳税人多跑网路少跑马路,从而减轻办税服务厅拥堵压力,提升服务质量,进一步节约了人力资源,促进国地税服务深度融合、执法适度整合、信息高度聚合,取得了“1+1>2”的良好成效,让纳税人切实感觉到“一窗一人一张网,办税如今成‘悦享’”。

  改革落地、服务升级。下一步,玉屏县税务局将努力在今年年底实现涉税(费)事项全通办、业务全覆盖,使改革成效落实到最末梢,服务优化到最前沿;继续稳步推进“放管服”改革,持续优化税收营商环境,全面释放改革红利,深入推进税制改革,更好地服务于地方经济建设。(作者 杨淑洁 龚亚梅 来源:国家税务总局玉屏县税务局)


编辑:宁坤昊主编:罗近人

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