双龙税务局：走流程、听建议 助力办税服务再升级

　　日前，双龙税务局主要领导带队，邀请辖区税费服务体验师、税收志愿者等到贵州双龙航空港经济区政务服务中心法人综合服务区，在“第一线”体验税费办理流程，找准纳税人缴费人需求，切实做到涉税诉求响应及时、反馈迅速，进一步提升纳税人缴费人满意度，贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，构建“非常满意”的管理服务生态。

　　活动中，区局领导和税务体验师等在导税区、自助办税区、办税服务区等功能区体验“非接触式”办税、预约办税等业务流程，通过陪同办理、换位体验等方式深入了解纳税人缴费人诉求。

　　“您扫这个二维码就可以开始办理了。”“点这个键继续下一步。”在发票代开自助终端服务区，双龙税务局党委书记、局长董纲一步步辅导纳税人代开发票。董纲表示，流程存在哪些问题，纳税人缴费人最清楚，通过开展体验活动，能够更真实、客观地了解掌握纳税人的意见建议，便于后续进一步整改，最终形成“收集问题—分析问题—整改问题”的闭环模式，进一步提升纳税服务水平，不断优化税收营商环境。

　　“现在的服务都很暖心到位，从进厅到办理完业务，整个流程非常顺畅，遇到不懂的地方，税务干部、志愿者也会主动热情解答。”现场正办理业务的贵州太升商业管理集团有限公司办税人员笑着说。

　　下一步，双龙税务局将围绕政策落实过程中的适用口径、税收征管、纳税服务等问题开展调研走访活动，从纳税人缴费人的需求与关切出发，主动作为、靠前服务，在办事流程、服务质效、政策落实等方面切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感。(作者 文/杜彩霞 罗超 图/唐凤翎 来源：贵阳税务融媒体中心、国家税务总局贵州双龙航空港经济区税务局)