近日，凯里安好行公共交通有限责任公司天柱公交分公司联系天柱县税务局第二税务分局的工作人员，称其因更换新电脑，原电脑上的自然人电子税务局扣缴端的数据不知道如何才能上传到新电脑上来。

　　接到电话后，天柱县税务局税干们立即赶往天柱公交分公司的办公现场，通过了解情况，决定采取先备份后导入的方式来上传数据。在导入过程中遇到系统提示有非正常人员时，工作人员先是详细询问了该公司的财务人员有关非正常人员的情况，然后再对数据进行妥善处理，以免因数据丢失给纳税人带来不便。数据成功导入后，工作人员还在新电脑上安装好了社保费缴费系统、百旺开票软件系统等常用税务系统。除此之外，因业务需要，天柱公交分公司需要申领大量的两元版定额发票，工作人员现场讲解了发票的申领流程，并提前联系好收核股及办税大厅，以便让纳税人能够跑一次就将发票领好。纳税人说：“原以为这种小事你们税务局不会这么积极过来办理，没想到你们不仅接到电话就顶着烈日过来了，还附带帮我解决其他问题，你们税务局的服务真棒！”

　　天柱县税务局税干说：“‘我为群众办实事’，办实事不一定是要办大事，群众也不是时时刻刻都有大事。在处理好纳税人大事的同时，将纳税人的每件小事也都落实好，才能得到纳税人发自内心的称赞。”(作者 李响 来源：国家税务总局天柱县税务局)