2021年，都匀市税务局持续关注纳税人涉税事项的痛点和难点，进一步减轻企业资金负担，优化营商环境，按“企业自愿，税务护航”原则，积极开展退税相关工作。

　　规范流程，从机制上解决顺畅问题。都匀市税务局及时梳理各税种的税收优惠政策，规范工作流程，做到明确政策动态，把握政策出台背景，熟悉流程要求，努力做到前台受理、管理核查、法规审核的优惠政策退税畅通。同时，还通过电话及微信、qq工作群的方式对退税流程进行辅导。

　　 部门联动，从沟通上解决效率问题。都匀市税务局要求前台在受理纳税人退税资料时要一次性告知，减少纳税人往返，节约税收成本。明确管理部门核查及上报时限，法规部门及时给予纳税人答复，确保问题及时解决，降低征纳矛盾，保障纳税人合法权益。

　　 专人负责，从时限上保证及时退费。都匀市税务局派专人负责，每天紧盯金三待办事项，同时关注未及时开具收入退还书模块，确保及时开票，将税款退还到纳税人手中。目前，都匀市税务局累计依法办理各类退税2万余户，退税金额3000余万元。(作者 王青 来源：国家税务总局都匀市税务局)