为回应人大代表、政协委员呼声，确保代表建议、委员提案能在法定期内得到答复，独山县税务局采取“三个三”模式，高效完成2021年代表建议、委员提案办理工作。

　　做好三个明确，为办理工作蓄“动力”

　　领导高度重视，明确办理责任。按照县委、县政府统一部署，及时召开专题会议，对今年的建议提案办理工作进行具体安排，成立人大建议、政协提案办理工作领导小组，制定办理工作方案，明确办理时限、责任部门和具体责任人，要求各承办部门与代表委员沟通走访必须到位、正式答复件必须充分征求代表委员意见。

　　及时分解任务，明确办理主体。召开部门会议，通过逐条梳理建议提案的要点，对建议提案进行责任分解，并广泛办理人员征求意见，进一步提出具体办理建议，明确办理的主办人、协办人、监督人和办理责任人等，并报局领导审定，确保每一件建议有人管、有人抓、有人办、能落实。

　　强化办理能力，明确办理时限。科学制定办理时限，将税务承办办理答复时间适当提前，为办理复杂、难以解决、重点督办等答复件提供充分的进一步梳理和审核时间。对主办建议提案件实行主要领导督办，分管领导具体抓，办公室随时掌握办理进度。同时，受领办理任务后，指定专人分类登记，建立台账，对办理进行全流程记录，有效避免漏办、推诿等现象。

　　抓好三个落实，为办理工作增“压力”

　　提前谋划布局，落实绩效考核。结合实际，将建议提案办理任务纳入县局绩效考核，充分发挥绩效指挥棒作用，把办理速度、办理成效、人大代表和政协委员满意度等作为考核标准，促使承办部门更加重视办理工作，切实提高办理工作质量和实效。

　　坚持结果公开，接受外界监督。按照“谁主办、谁答复、谁公开”的原则，积极稳妥做好建议提案办理结果公开，适当公开办理工作有关情况，及时回应社会关切，不断提高公信力和工作透明度，自觉接受人大代表、政协委员和人民群众的监督。

　　建立反馈清单，落实办后回访。对收集到的代表委员关于办理答复的意见建议，再次反馈给分管领导，进行再检查、再梳理，再明确责任、再协调化解，全力巩固建议提案办理成效，提升代表委员的满意度和认同感。目前，对3件建议提案办结的代表委员进行回访，代表委员对建议提案办理的效率、措施、回复等均表示充分肯定，满意度达100%。

　　注重三个强化，为办理工作尽“全力”

　　强化办理实效，提高办理质量。深入实地进行调研，与代表委员面对面沟通，实现“无缝对接”，做到办理前主动沟通了解真实意图，办理中交流沟通办理方法途径，办理后回访沟通工作建议，全程与代表委员电话联系30余次，实地走访3次。建立局办公室预审、分管领导初审、主要领导终核的“三级联审”制度，做好审核把关，确保办理质量。

　　强化沟通协调，形成办理合力。为推进办理工作取得实效，与县妇联、人社局等相关单位积极沟通联系20余次，共同探寻解决问题新路径；主动向政府办、人大分管领导和督办领导汇报工作情况34次，听取意见并认真落实；结合建议，针对各镇在推进乡村振兴工作中垃圾清运车、应急消防车等特殊作业车辆需求增加的实际情况，通过县乡村振兴局将车辆购置税减免目录查询方式、办理流程、所需资料、咨询电话等信息向全县各镇、村、社区进行公示，做到多头联动，形成了强大合力。

　　强化跟踪督办，提高办理效率。牢固树立“群众利益无小事”的意识，严格遵循办理程序，加强对办理工作的督促检查。由税务局办公室成立的建议、提案办理工作督查组，通过电话回访、实地上门等方式对承办部门办理情况进行督查并通报，实行“周调度办理、月跟踪通报”机制，确保办理工作按质、按量、按时限完成。截至7月底，已通过跟踪督办的方式，推动3件建议提案落实完成，见面率、办结率和满意率均达到100%。(作者 李道慧 来源：国家税务总局独山县税务局)