7月13日上午11点，江口县税务局大楼出现电压不稳，频繁断电，导致该局机房核心交换机故障，办公区断网，办税服务厅断网，纳税人排队拥堵等紧急情况。对此，该局迅速启动应急预案，采取“三个快速”措施应对，于一小时内恢复对外办公。

　　快速上报。按照该局突发事件应急和处理原则，信息中心负责人第一时间通过电话准确向市局信息中心和县局领导上报情况，积极沟通联系取得市局支持，力争在较短时间内完成抢修工作。

　　快速引导。及时在工作群发布网络故障信息通知，告知办公人员详细情况。同时通过税企交流群等渠道发布通知，为纳税人做好解释，并及时告知纳税人可通过电子税务局等其他渠道进行业务办理。网络恢复后，办税大厅为纳税人提供中午不间断服务，确保纳税服务不脱节。

　　快速抢修。市局信息中心负责人接到该局突发情况后，迅速作出反应，30分钟赶到该局五楼机房，开展网络架构清理、骨干网络排查、楼层网络设备排查、电源故障排查，做好紧急处理优先级，20分钟后办税服务厅业务网络恢复正常，30分钟后办公区网络恢复正常，50分钟后核心交换机更换完毕，后续继续进行云桌面系统调配、本地FTP服务器配置、网络线路优化。

　　此次突发事件中，该局做到了早发现、早研判、早报告、早控制、早解决。市县两级联动，反应迅速，做到了正确应对，果断处置，及时化解，避免了事态扩大，最大限度地降低了突发事件造成的损失和危害，进一步提高了税务干部对突发事件应急处置的能力。(作者 杨胜山 田佰敏 来源：国家税务总局江口县税务局)