国家税务总局绥阳县税务局聚焦“放管服”，立足服务“六稳”“六保”，积极办好便民惠民实事，进一步强辅导、优服务，不断提升纳税人获得感和满意度。

　　倾情服务护航企业发展

　　“非独立核算机构不参与纳税信用评价吗？我们融资贷款、招投标等需要用到纳税信用等级，有什么办法吗？”接到纳税人的咨询后，绥阳县税务局税务工作人员第一时间耐心讲解了非独立核算分支机构可以自愿申请参与纳税信用评价的政策，并在结果发布后及时提醒纳税人申请补评。

　　为让纳税人享受到更便捷、精准、专业的纳税服务，绥阳县税务局出实招、办实事、解难题。提供线上辅导、远程答疑、面对面辅导服务，深入园区、机关、街道宣传税收政策、进行操作辅导，引导纳税人充分利用电子税务局、税企互动平台办理涉税业务，提升办税缴费体验。结合企业实际经营情况、发展计划，帮助纳税人用实政策、享足红利，解决好难点、堵点、痛点问题。

　　刚柔并济融洽征纳关系

　　“感谢提醒，我们以后一定多加小心，避免再次发生税收违法行为！”遵义市合发劳务有限公司是今年二季度办理税务登记的小规模纳税人，因疏忽导致工资薪金所得未按期进行申报。由于是首次违法，且在责令限改期限内积极改正，绥阳县税务局对其作出不予处罚决定，并进行说服教育和税法辅导。

　　绥阳县税务局通过有效运用提示提醒等柔性方式提高纳税人遵从度，认真落实税务行政处罚“首违不罚”事项清单，纳税人首次发生清单内的违法行为且危害后果轻微，在税务机关发现发现前主动改正或在税务机关责令限期改正的期限内改正的，不予行政处罚。同时，在风险应对、政策落实等方面绝不手软，刚柔并济的执法手段既维护法律的尊严，又体现执法的温度，推进营商环境进一步优化。(作者 刘英 来源：国家税务总局绥阳县税务局)