“真没想到，在银行办理业务的等候间隙，还能解决我个人所得税的汇算疑难，税务人员教我在手机上简单操作就完成了汇算退税，真是太贴心了！”正在遵义新蒲长征村镇银行办理业务的范德碧欣喜地说。

“税务志愿服务岗”在长征村镇银行对纳税人进行辅导(罗涛 摄)

　　在村镇银行设立“税务志愿服务岗”，是国家税务总局遵义市新蒲新区税务局深入贯彻落实“我为群众办实事”实践活动的又一有力举措。该局根据全区纳税人办理业务的分布密集程度，与长征村镇银行密切合作，组建了涵盖先锋党员、公职律师和税务师等8人的志愿服务队伍，并积极发展在校大学生、社区党员及律师等，在不影响银行正常工作秩序的前提下轮流上岗，针对排队等候的群众、企业财务人员等有针对性地开展税费宣传，并发放税费宣传册，让税费宣传辅导走进银行，形成税务机关服务、银行服务与志愿者服务互为补充的综合服务格局。

　　截至目前，“税务志愿服务岗”已流动为长征村镇银行5个营业网点和48个助农取款服务点提供税费咨询辅导600余户(次)，解决纳税人缴费人疑难杂症30余个。

税务志愿者为银行排队等候人员宣传小微企业优惠政策(罗涛 摄)

　　“我一直想去税务局了解小微企业相关的优惠政策却没有时间，没想到竟然能在银行办理业务的同时把政策了解清楚了，这对我们刚成立的公司来说实在是太及时了，感谢税务人员的贴心服务，感谢‘税务志愿服务岗’！”贵州鸿远发企业管理有限公司法定代表人刘小萍感激地说。

　　在村镇银行设置“税务志愿服务岗”只是新蒲新区税务局“一户一策”纳税缴费服务的一个缩影。下一步，该局还将根据不同行业、不同类型的纳税人缴费人特点，为他们提供政策解读、申报辅导、政策落实情况跟踪问询等一条龙服务，让服务方式更便捷、更舒心，并不断优化拓宽缴费方式和渠道，切实为纳税人缴费人办实事、办好事。(作者 郑琳 张燕 刘明鸣 周茜 来源：国家税务总局遵义市新蒲新区税务局)