为持续优化税收执法方式，切实增强纳税人满意度、获得感，三穗县税务局以纳税人实际需求为出发点和落脚点，深入推进“首违不罚”制度，通过兼顾税法的刚性与柔性、以教代罚，让纳税人知权利、懂义务。

　　聚焦需求，多措并举开展内外培训辅导。“首违不罚”政策出台后，对内，该局先后组织全局干部职工开展培训一次，对第一税务分局、第二税务分局开展重点培训两次，为“首违不罚”宣传打下了坚实基础。对外，该局在办税服务厅公告栏、电子显示屏屏、税企微信群、“纳税人之家”微信群等平台不断拓展宣传渠道“首违不罚”清单和相关注意事项，提高宣传覆盖面和政策知晓度，同时选派业务骨干深入企业，开展“首违不罚”面对面宣传辅导活动，及时为纳税人答疑解惑。

　　规范执法，全面推行行政执法“三项制度”。强化事前公开、规范事中公示、加强事后公布，要求该局税收执法人员在进行税务检查、调查取证、送达执法文书等执法活动时，严格按照法律法规规定规范着装，佩戴统一执法标识，主动出示税务检查证、出具税务执法文书，在执法关键环节和重大执法活动推行音像记录，向当事人和相关人员表明身份，告知当事人执法事由、执法依据、权利义务等，向当事人明确救济渠道，确保纳税人咨询有门、维权有路。

　　援助前移，确保涉税争议不过夜。在办税服务厅设立公职律师窗口，接收纳税人、缴费人涉税、涉费法律咨询，同时接收纳税人税务法律援助申请，通过法律援助人员前移的方式，让涉税争议得到及时有效解决。 (作者 万娇娇 来源：国家税务总局三穗县税务局)