“这位高先生，今天收到钱了之后不会再觉得我是骗子了吧。”看着手上车船税退税的支付回单，碧江区税务局的税务干部田素琴笑呵呵地说。

　　为促进节约能源,鼓励使用新能源,国家对符合标准的节能车型减半征收车船税，对符合《享受车船税减免优惠的节约能源使用新能源汽车车型目录》的新能源车型免征车船税。作为此项工作具体经办人，第二税务分局的田素琴顺利审核完成了多笔退税，然而在审核最后一笔60元的退税时却遇到了难题：纳税人高先生预留的联系方式是空号，而且没有留下银行卡号，无法联系也无法直接完成退税。田素琴联系了车管所、保险公司，仍然无法得知高先生的相关信息。

　　“虽然钱不多，只有60元，但是我们一定要让纳税人享受到政策优惠呀，真正做到应享尽享。”田素琴说道。在与部门负责人沟通后，田素琴开具了提供身份信息的函，从派出所查询到了高先生的身份证号，又拿着函，凭着身份证号在移动公司查询到了高先生的联系方式。

　　一波三折，对接了多个部门后，当田素琴满怀希望地拨通电话号码，刚说：“我是铜仁市碧江区税务局，您2019年在铜仁市购买了一辆节能型汽车，符合退税条件，需要将之前您交的税款退还50%给您。”高先生一句：“是不是还需要提供我的银行卡号，骗子。”便匆匆挂断了电话，田素琴随即用区局对外公开的电话再次拨打了过去，刚说出：“先生您好！我真的不是骗子，这是我们碧江区局对外公开电话，您可以在贵州省税务局查询得到。”结果再次被高先生挂断了电话。

　　考虑到纳税人防范意识很高，田素琴编辑了一条解释事情来龙去脉的短信发给了高先生，同时告知他需提供接收退税的银行卡和开户行，然而一天过去却没有回应。她与办公室、税政部门沟通，发送了一条通知短信，终于收到了高先生回复的建设银行卡号，然而却没有开户行，于是再次与铜仁建行、省建行沟通查询开户行。

　　一来二去，历经10余个工作日，通过与6个单位的沟通配合，20余次的反复操作，这笔钱终于退回到了高先生的银行卡上。

　　6月8日上午，正在审核个税年度汇算信息的田素琴意外接到了一个电话：“你好！我是享受60元退税的高先生，记得我没？谢谢你啊，退还的钱我已经收到，本来还以为是骗子，没想到真的收到钱了，我要为你们税务局点个赞。”“您太客气啦，让你们享受到国家税收优惠政策的福利是我们的责任！”田素琴开心地说道。

　　从2月初到6月初，凭着“一定要让纳税人享受到政策优惠，真正应享尽享”的执着，经过4个月的努力，碧江区税务局累计拨打电话2000余人次，反复操作1000余次，圆满完成辖区内全部车船税退税工作，累计退税627笔，退税金额84907.05元，应退税车辆数完成进度100%，退税金额完成进度100%，让纳税人应享尽享政策福利。(作者 王众 来源：国家税务总局铜仁市碧江区税务局)