近日，碧江区税务局河西税务分局迎来了一位特殊的纳税人。“你好，请问个人所得税综合所得年度汇算在手机APP上怎么操作申报呀？”河西分局工作人员张蕾接过纳税人手机，发现其任职受雇单位在凯里。原来，该纳税人因工作原因来到铜仁，接到凯里市税务局的提示，需申报个人所得税综合所得年度汇算。“远水解不了近渴，我对申报操作和政策不了解，就想着来咱们碧江区税务局问问，看能不能帮帮我。”

　　“纳税人有需求，税务人就有责任。”张蕾耐心、细致地向纳税人解释了个人所得税综合所得年度汇算的相关政策和操作流程，了解到纳税人有赡养老人等专项附加扣除项，她主动帮助其填写申报信息，原来的试算退税金额由0元变为221.68元。纳税人切实享受到了税收优惠。

　　个人所得税综合所得年度汇算工作正在有序推进，区局积极整合服务资源、拓宽服务渠道，充分利用办税服务厅等线下渠道以及自然人电子税务局、征纳互动平台等线上渠道深入开展纳税辅导，高度重视高发频发的热点、焦点咨询问题，及时回应纳税人关切，不断提升纳税人税法遵从度和社会满意度，确保年度汇算工作平稳顺利完成。(作者 刘灏 来源：国家税务总局铜仁市碧江区税务局)