5月21日，义龙政务大厅办税服务区来了一位“特殊”的客人张光平，他是义龙集团的财务人员，今天变成“办税体验师”体验一次不一样办税活动，对诸多便民办税举措进行“零距离”体验，为优化税收营商环境提建议、出点子。

　　税务工作人员向“体验师”张光平详细介绍了办税大厅相关情况，解读了“便民办税春风行动”各项举措，参观了自助办税区、办税服务区、导税区等功能区，实地体验了“非接触式”办税、自助领票等流程，详细了解了办税大厅“一窗式”办税、“一站式”服务及助力企业复工复产税费政策，小张对如何开票非常感兴趣，现场体验了一次窗口开票人员的工作流程。“原来金三期操作系统是这样开发票的，税务部门的现场体验给我感受最深的就是，税务部门真的是站在我们的角度考虑问题，感觉很舒心、贴心，现在线上办税服务越来越全面，办税流程越来越优化，便捷性和时效性显著提高，绿色通道和线上微信服务群服务也特别贴心，给我们提供了高效便捷的办税服务。”小张感慨地说。

　　此次活动是顶效经济开发区税务局落实上级税务部门“走流程、找差距、抓整改、促提升”工作的具体实践，旨在充分发挥“税务体验师”智囊团的作用，“问计问需于民”，不断优化办税环境，提升服务质效，也是将“学党史、办实事”结合起来的生动实践，以纳税人、缴费人实际需求为出发点，持续优化服务，提升满意度和获得感。(作者 姚佩华 来源：国家税务总局贵州顶效经济开发区税务局)