每天清晨，普定税收业务交流群里都会收到一条“财税小知识”的电子海报，最新的热点税收政策成为了纳税人的“每日晨读”。贵州阿达卜财税咨询管理有限公司法人包克仕作为一名税收服务志愿者，日复一日给予纳税人最具时效性的政策解读。对纳税人提出的疑问，税收志愿者们及时、耐心、细致地解答，秉承“首问责任制”和“一次性告知原则”，宣传“非接触式”办税流程，让纳税人少跑马路，多跑网路。

　　“以前对纳税流程不清楚时，要来到大厅询问，现在只要在微信群里就可以直接咨询，既方便又快捷，回复信息速度快，内容也很全面。”普定县忠芳草莓种植园的办税人员周庆芳开心地说道。

税收志愿者财税小知识

　　据悉，国家税务总局普定县税务局从涉税服务中介机构中招募了6名税收志愿者，并颁发志愿者证书。通过邀请税收志愿者们参观办税服务厅，了解办税工作日常。同时，举办税收志愿者交流会，与志愿者们面对面交流，了解纳税人缴费人在涉税办理中的难点堵点，倾听纳税人缴费人对落实减税降费、优化办税流程、改进工作作风等工作的意见建议。

　　安顺润诚会计咨询服务有限公司的税收志愿者杨兰谈道：“很幸运进入了税收志愿服务这个团队，能与团队里的志愿者相互学习，共同提升，全方位为纳税人做好服务。”贵州兴鼎正达财务咨询有限公司的税收志愿者丁维青认为：“要全力配合税务部门做好税收宣传工作，为纳税人提供更贴心、专业、优质的服务。”

税收志愿者进厅体验办税流程

　　“税收志愿者们发挥了税收宣传接力棒的作用，以点带面辐射更多企业办税人员，提高了税收政策及办税流程辅导效率，展现了税收志愿服务成效和志愿者风采。非常感谢税收志愿者们的无私付出，我局鼓励更多的纳税人由‘被服务者’转变为‘志愿者’。”该局党委委员、纪检组长陆蓉表示。

　　据了解，自2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”开展以来，该局组建的税收志愿者服务队每日解答涉税疑问10余条，分享涉税业务热点1至2条，不断以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神帮助纳税人解答涉税问题，优化营商环境，提高纳税人满意度。(作者 沈虹菲 来源：国家税务总局普定县税务局)