近日，国家税务总局黔东南州税务局总会计师粟剑波一行到从江县税务局开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，通过亲身办、陪同办、辅导办等形式，开展“走流程、找差距、抓整改、促提升”活动。

粟剑波辅导纳税人办税

　　活动中，粟剑波一行来到从江县政务中心2楼办税服务厅，共同体验了自助终端发票申领、电子税务局自主办税套餐、窗口发票代开、实名采集等业务流程。通过亲身体验群众办事全过程、开展互动交流等方式，对现有办税事项进行线上线下全流程体验，从纳税人角度出发，以纳税人“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，查找在办税缴费中有无服务不优、管理不规范等问题，找堵点，解难点，进一步优化税收营商环境。在体验办税流程和辅导纳税人办理业务过程中，粟剑波主动多次询问前来办理业务的纳税人办税事项流程通畅与否、工作人员服务态度等情况。

粟剑波询问纳税人办税体验

　　“现在到办税大厅，明显感觉人流量比以前减少了很多，我们企业现在可以通过网上来办理涉税业务，非常方便快捷，同时办税厅的税务人员也很专业，主动辅导我们办理业务，税务局服务非常到位。”贵州省腾越市政建筑工程有限责任公司的财务负责人石开阳说道。

粟剑波在辅导纳税人使用自助办税终端

　　据悉，此次“走流程、找差距、抓整改、促提升”活动，将发挥领导干部的带头作用深入办税一线，通过亲身体验，从流程、效率、态度等方面查摆问题，建章立制，竭尽全力提升服务精细度，让纳税人缴费人感受到党史学习教育带来的新变化、新风貌，真正将便民利民、优化营商环境落到实处。(作者 覃恩欢 来源：国家税务总局从江县税务局)