为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境决策部署，国家税务总局从江县税务局以“高效办成一件事”为目标，走办税流程、找问题差距，建立机制全力推动问题整改，对标一流有力推动流程再造和服务升级。近日，从江县税务局分别组织局领导班子成员、政务中心、公积金、社保、医保等单位人员，开展“走进从江税务，体验办税便利”活动。此次活动共有5人化身“办事体验员”，体验该局各方面工作流程、办事效率等，分享了他们在从江县税务局办事的切身感受。

　　以“跟踪服务”为核心“陪同办”。办事体验员们同前来办事的纳税人一道，从资料预审，取号等待，业务办理全环节跟踪，切身感受纳税人在办理业务时获得的宣传辅导服务、提交的资料、办理流程及办理时间。各体验员对该局的积极服务与办事效率给予了充分的肯定。

　　以“真实上手”为基础“亲身办”。办事体验员们分别体验了导税员、自助办税区辅导员、业务操作员三个岗位，对纳税人最关心、最集中的代开发票、发票领用、税费申报等环节进行线上线下全流程操作体验，换位面向纳税人，真实上手操作系统，切身感受该局岗位职责划分，业务衔接、制度建设、流程设计。

　　以“全程记录”为抓手“监督办”。办事体验员通过全程跟踪，旁观记录，发现问题，提出建议，督促税务机关不断完善工作机制，工作流程，为提高纳税人缴费人便利办事提供有力保障。

　　通过此次活动的举办，税务干部的高水平高质量的工作能力给体验员们留下了深刻的印象，体验员们与该局进行了深入地交流学习。(作者 石谱 来源：国家税务总局从江县税务局)