国家税务总局台江县税务局深入落实“便民办税春风行动”，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点，用实际行动优化税收营商环境，办好惠民利民实事。

　　统筹抓总，围绕目标共推进。制定方案，成立专业团队，加大统筹抓总力度，强化牵头部门和责任部门间联动。开展纳税指标培训会，加强各责任部门对纳税指标的理解；开展工作调度会，对各责任部门的工作任务明确分工；定期开展工作情况通报，督促各责任部门按时落实各项任务措施。

　　对标先进，“体检”自查补短板。主动到周边优秀县局参观学习，对优化办税流程、缩短企业纳税时间等方面的好做法积极借鉴，结合本县实际工作情况，做出优化整改。对标其他省市优秀案例，主动邀请政协副主席、营商环境监督员等人员体验办税流程，找不足并做出整改。

　　税企座谈，强化市场主体监管。结合2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，相继召开“便民春风行动问需问计座谈会”和“深化改革，优化执法，改进服务”两次税企座谈会，广泛听取企业在办理相关纳税缴费过程中遇到的政策落实、规范执法、便捷服务、作风建设和廉洁自律等方面的意见和建议，通过面对面座谈会，企业结合自身经历和感受，针对办税过程的堵点难点提出可行性的意见，解答企业关于高新技术企业认定、研发费用归集等涉税问题。

　　落实机制，畅通市场主体涉税诉求通道。建立健全“好差评”常态化工作机制，完善“开展评价-差评处理-结果应用”的业务闭环管理模式，常态化做好“好差评”系统运行和数据质量监测，确保每项差评反映的问题都能够及时整改。引导企业通过办税公开电话、“税费诉求直通车”等渠道反映涉税诉求，按照“分级响应、上下联动、限时研究、及时响应”的要求做好诉求响应和处理工作。

　　服务加码，推进“非接触式”办税。精准服务对象，搭建“网上办税为主，远程交付为辅，办税厅辅导兜底”的多元化办税格局。针对一般纳税人，由税源管理人员负责，引导企业通过网上办理涉税(费)税业务；对自主办税困难群体，通过线上网络提供远程辅导；而对于临时办税缴费群体，则在办税区设置“非接触式”办税体验区，由导税人员引导其通过电子税务局、自助终端办理。(作者 雷蕾 来源：国家税务总局台江县税务局)