绥阳县税务局聚焦“我为纳税人缴费人办实事暨2021年便民办税春风行动”，推出“管家服务”，全方位提升服务质效，让纳税人缴费人办税更快捷、更舒心、更满意。

　　提升办税体验。以最大程度便利纳税人为目标，办税大厅值班领导主动问询进厅的办税人员，在自助办税终端现场辅导开发票、帮助填写纳税申报表、解答政策咨询等，实行全程化服务，帮助清晰了解办税流程。咨询台、叫号区、自助办税区、等待区配置导税人员，办税人员进厅第一时间就有导税人员主动向前，询问引导，做到资料预审、表单填写、网上办税、窗口分流有人帮、有人管。

　　开展定制化服务。结合纳税人满意度调查，把“为纳税人办实事”作为核心职能，走访入户广泛宣传和精准推送减税降费政策，加快退税审核速度，确保快办快享，有效节约现金流。同时，充分收集涉税意见和建议，不断从纳税人缴费人视角看待和分析问题，量身打造服务措施，以优质管理促进服务，满足小微企业、重点企业、自然人个性化需求。

　　激励以“信”换“贷”。充分发挥纳税信用的“门槛”作用，与银行联合推动“银税互动”产品的落地实施，对面临资金周转压力。企业可以申请税收信用贷款的支持，以“信”换“贷”解决小微企业资金周转难题，信用变信贷，把纳税信用转化为真金白银，推动“银税互动”平台与小企业融资服务实现资源共享。 (作者 余海英 来源：国家税务总局绥阳县税务局)